Heeft u een klacht tegen een ondernemer en komt u er samen niet uit, dan kunt u terecht bij De Geschillencommissie. Er zijn meerdere commissies, die klachten over verschillende onderwerpen behandelen. Bepaal de juiste commissie en dien uw klacht in.
Bent u géén consument? Ga dan naar ondernemers voor meer informatie.
De Minister van Veiligheid en Justitie heeft de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (De Geschillencommissie) aangewezen als buitengerechtelijke geschilleninstantie, zoals is bedoeld in de Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten.
Particuliere en zakelijke huurders kunnen vanaf nu geschillen over warmtelevering laten behandelen door de Geschillencommissie Warmtelevering.
Op maandag 2 november jl. besteedde het televisieprogramma AvroTros Radar aandacht aan het besluit van de minister van Veiligheid en Justitie om de subsidie voor De Geschillencommissie te stoppen. Beëindiging van de subsidie zet het voortbestaan van De Geschillencommissie sterk onder druk.
Per 1 oktober 2015 is de commissie Telecommunicatiediensten van start gegaan!
Op 14 april jl. nam de Eerste Kamer het wetsvoorstel buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten aan. De wet gaat op 9 juli 2015 in. Met deze wet geeft Nederland uitvoering aan de Europese Richtlijn.
“Alle commissies zijn door de overheid erkend. Dit betekent dat een goede procedure en onpartijdige beslissingen gewaarborgd zijn.”
