Uitspraken van de maand index

De volgende uitspraken zijn eerder op Facebook of in het jaarverslag van De Geschillencommissie verschenen. Ze geven een beeld van welke klachten er zoal in de verschillende commissies behandeld worden.

A

Advocatuur
- Helder in het eerste gesprek? Vanzelfsprekend toch!?

Afbouw

- Kleine details onzorgvuldig afgewerkt

Airconditioning

- Ontwerp- en uitvoeringsfouten in klimaatsysteem

Consument onjuist voorgelicht over afvoer luchtverwarmer

Algemeen

 

B

Bestratingsbedrijf

- Geen zwarte en bruine vlekken op tegels van terras

Bouw- en Afbouwmaterialen

- Tegels die niet schoon te krijgen zijn

- Vocht onder tegels kan moeilijk verdampen

Bruidsmode en Maatkleding

- Zeer coulante houding ondernemer bij ruilen jurk

- Trouwkostuum al na twee keer dragen onbruikbaar

- Geen bewijs voor totaal andere bruidsjurk

 

C

Centrale Antenne Inrichtingen

- Consument had zelf abonnement moeten opzeggen

 

D

Dakbedekking

- Niet gewaarschuwd voor openingen in dakconstructie

- Vogels zijn maatregelen ondernemer te slim af

Water blijft na renovatie op dak staan

Directe Verkoop

Doe-Het-Zelfbedrijven

- Badmeubels waterproof

- Laminaat door onduidelijke instructie fout gelegd

Geadviseerde ondervloer ongeschikt

- Scheurtjes in keukenblad door hete pan

 

E

Elektro

- Slecht mobiel bereik in grensgebied

- Televisie twee jaar te vroeg total loss

- Tablets zijn heel sterk! Toch?

- Navigatiesysteem de weg kwijt?

- Defect geen gevolg van gebruik of slijtage

Energie

- Consument niet juist geïnformeerd

'Vergeten' gasverbruik moet betaald worden

Van het kastje naar de muur gestuurd

Contract zonder bijkomende kosten opzegbaar

Door stroomuitval bij één huishouden kapot apparaat

Energielabel

- Ondernemer heeft beperkte taak bij energielabel

 

G

Garantiewoningen

- Wateroverlast in parkeergarage

Geestelijke Gezondheidszorg

- Begrijpelijk dat behandeling is stopgezet

Beëindiging behandeling niet zorgvuldig

Gezelschapsdieren

- Online reservering voor kattenhotel geldt als 'koop op afstand'

- Wist jij? …dat Pijlgifkikkers snel overlijden!

- Bijtincident in hondenpension

Glas, Porselein en Aardewerk

Groen

- Vervanging van verrotte schuttingpalen

- Een robot in je tuin die de dienst uitmaakt?

- Verzakte tegels moeten opnieuw worden gelegd

- Bloempotten niet 100% waterdicht

- Een Leiphotinia of Leilinde, heeft de hovenier de verkeerde bomen geplant?

- Kleurverschil en verzakkingen in bestrating

I

Installerende bedrijven

- Ontbreken beugels oorzaak verzakking riool

 

K

Kinderopvang

- Houding leidster wekt geen vertrouwen

- Annuleringskosten niet onredelijk

Te weinig concrete vragen van oudercommissies

Klussenbedrijven

- Partijen kunnen niet meer door één deur

 

M

Makelaardij Consumentenmarkt

Geen goed advies over risico's verhuur

- Niet aan informatieverplichting voldaan

- Onjuistheden over ‘de schutting gooien’?

- Klant ontevreden over geleverde prestatie van makelaar 

- Dienen van twee partijen: geen courtage van huurder

 

N

Natuursteen

- Oorzaak beschadiging grafmonument blijft onbekend

Notariaat

- Geen rekening voor niet afgesproken werkzaamheden

- Declaratie moet niet naar verkoper maar naar koper

Voorlezen van akte aan slechtziende klant was niet nodig

 

O

Openbaar Vervoer

- Te laat op vliegveld: geen schadevergoeding

- Kaartjesautomaat accepteert alleen muntgeld

- Stopzetting niet gecontroleerd: drie boetes

Optiek

- Afstelling bril leidt tot problemen

Onvoldoende aannemelijk dat bril niet goed was

Bril voldoet niet aan de verwachtingen

 

P

Parket

- Onacceptabele hoeveelheid spijkergaatjes

- Krassen in parket door nagels van de hond

Te groot verschil tussen oud en nieuw parket

Particuliere Onderwijsinstellingen

- Studeren doe je niet waar je wil! Of toch?

- Overeengekomen opleiding niet geleverd

Klacht gebaseerd op verkeerde perceptie van studie

Post

- Postpakketje is de weg kwijt!

- Aangegeven waarde pakket bepalend voor schadevergoeding

Geen bewijs voor waardevolle inhoud van pakket

 

R

Recreatie

- Zwemmen in je eigen vrije tijd?

- Na brand geen veilig gevoel meer op de camping

- Vakantiewoningen niet voor rolstoel toegankelijk

- Verdachten vechtpartij mogen terug op camping

Schade is verzekerd tot opgegeven bedrag

Reizen

- Klacht over slechte toegangsweg niet bij reisorganisator gemeld

- Vakantie door luid entertainment bedorven

- Medicijnen moeten in handbagage

- Langzamer skiën dan de rest? Dat mag!

- Met rumoer in hotelbed? Ja dat mag!

- Te laat bij opstapplaats van bus naar Schiphol

- Voldoende gewaarschuwd voor koud weer

- Geen rust maar veel lawaai op de camping 

- Geen dekkingsbeperking voor reis naar Egypte

Rijopleidingen

- Wel overeenkomst voor extra lessen

- Deel van rijopleiding niet uitgevoerd

 

S

Schilders-, Behangers- en Glaszetbedrijf

- Schilderwerk slordig en onzorgvuldig uitgevoerd

- Geen hijskraan maar hoogwerker

- Muurverf voldoet aan wat de consument wilde

- Ondernemer heeft geen net werk geleverd

Sieraden en uurwerken

Krasvrij ‘bij de tijd’?

Gouden ring niet op echtheid gecontroleerd

Sport en Beweging

- Overeenkomst kan niet tussentijds worden opgezegd

- Gratis maanden zijn onderdeel van jaarcontract

- Niet gerechtigd tarief tussentijds te verhogen

 

T

Taxivervoer

- Goed gesprek moet de lucht klaren

- Taxi-kilometers die tellen!

Automatische incasso zonder kosten wel mogelijk

Telecommunicatiediensten

- Abonnement binnen respijtperiode opgezegd 

- ‘Vriendje’ bepaalt de mobieltjes en nummers!

- Je wilt toch zeker je snelheidslimiet weten?

- Vijf jaar lang betaald voor een ongebruikt telecom-abonnement

- Barst in scherm ligt niet aan het toestel

Bedenktijd gaat na ontvangst goederen in

Thuiswinkel

- Plaatje op de website is niet wat het lijkt

- 'Terror konijnen' knagen hok kapot

Tweewielers

- 70cc ipv 50cc; straffeloos scooteren?

Controller van e-bike al na vier jaar kapot

 

U

Uiterlijke Verzorging

- Kleur bekennen in je portemonnee…

- Brandwonden en littekens na laserbehandeling

Geen natuurlijk uitziende wenkbrauwen

- Vergelijking met haarwerk op internet gaat niet op

 

V

Verbouwingen en Nieuwbouw

- Muggenziften’ of toch een vergoeding?

- Krappe beenruimte na renovatie toilet

Verhuizen

- Volle dozen leveren geld op!

Verpleging, Verzorging en Thuiszorg

- Excuses voor te korte ontruimingstijd

- Betere communicatie en klachtafhandeling thuiszorg

Ten onrechte op onderbuikgevoelens afgegaan

Voertuigen

- Onrustig rijgedrag met nieuwe motorrubbers te verhelpen

- Trillend stuur door slingering in de remschijven

- Te lang met verkeerde brandstof gereden

Voertuigverhuur

- Verhuurde auto niet eerst op schade gecontroleerd

- 'Zachte' schade... eerlijk duurt het langst

- Tarief voor weekend en niet voor een dag

 

W

Warmtelevering

Onrealistisch warmteverbruik in rekening gebracht

- Verbruik door gebrek aan medewerking terecht geschat

Water

- Geen bewijs voor aanbellen bij afsluiting water

- Informatie over plaatsing watermeter niet correct

Waterrecreatie

- Brandstofpomp van boot veel te snel kapot

- Lopende huurovereenkomst ligplaats te laat opgezegd

- Gehele fineerdek moet worden vervangen

- Hiswa voorwaarden gaan voor Havenreglement

Webshop

- Knutselen met SOFTware? HARDe garanties?

- Jacuzzi voldoet niet aan de eisen

 Wonen

- Bank met ongeschikte stof gestoffeerd

- Geen schade door latere verhuizing

- Oorzaak van vlekken op bankstel een raadsel

- Afwijkende annuleringstermijn keuken niet met consument besproken

- Keukenkastjes zwellen door inwerking van vocht

- Late levering niet veroorzaakt door overmacht

- Geen overeenkomst, geen annuleringskosten verschuldigd

Levertermijn overschreden: overeenkomst ontbonden

 

Z

Zelfstandige klinieken

- Oorzaak lekkage borstimplantaten niet te achterhalen

- Slechte communicatie over lange wachttijd

- Bij klachtafhandeling steken laten vallen

Zonwering

- Weren van warmte heeft nauwelijks effect

- Water blijft in scherm staan door montagefout

- Lamellen 10 cm te kort door kennelijk misverstand 

Ziekenhuizen

- Onjuiste afweging huisartsenpost of spoedeisende hulp komt patiënt duur te staan

- Te lang met behandeling doorgegaan

Onvoldoende voorlichting over kosten DBC

Terug naar boven