Uitspraken van de maand index

De volgende uitspraken zijn eerder op Facebook of in het jaarverslag van De Geschillencommissie verschenen. Ze geven een beeld van welke klachten er zoal in de verschillende commissies behandeld worden.

A

Advocatuur
- Helder in het eerste gesprek? Vanzelfsprekend toch!?

Afbouw

- Kleine details onzorgvuldig afgewerkt

Airconditioning

- Ontwerp- en uitvoeringsfouten in klimaatsysteem

Algemeen

 

B

Bestratingsbedrijf

- Geen zwarte en bruine vlekken op tegels van terras

Bouw- en Afbouwmaterialen

- Tegels die niet schoon te krijgen zijn

- Vocht onder tegels kan moeilijk verdampen

Bruidsmode en Maatkleding

- Trouwkostuum al na twee keer dragen onbruikbaar

- Geen bewijs voor totaal andere bruidsjurk

 

C

Centrale Antenne Inrichtingen

- Consument had zelf abonnement moeten opzeggen

 

D

Dakbedekking

- Niet gewaarschuwd voor openingen in dakconstructie

- Vogels zijn maatregelen ondernemer te slim af

Directe Verkoop

Doe-Het-Zelfbedrijven

- Badmeubels waterproof

- Laminaat door onduidelijke instructie fout gelegd

 

E

Elektro

- Tablets zijn heel sterk! Toch?

- Navigatiesysteem de weg kwijt?

- Defect geen gevolg van gebruik of slijtage

Energie

- Consument niet juist geïnformeerd

Energielabel

- Ondernemer heeft beperkte taak bij energielabel

 

G

Garantiewoningen

- Wateroverlast in parkeergarage

Geestelijke Gezondheidszorg

- Begrijpelijk dat behandeling is stopgezet

Gezelschapsdieren

- Wist jij? …dat Pijlgifkikkers snel overlijden!

- Bijtincident in hondenpension

Glas, Porselein en Aardewerk

Groen

- Een robot in je tuin die de dienst uitmaakt?

- Verzakte tegels moeten opnieuw worden gelegd

- Bloempotten niet 100% waterdicht

- Een Leiphotinia of Leilinde, heeft de hovenier de verkeerde bomen geplant?

I

Installerende bedrijven

- Ontbreken beugels oorzaak verzakking riool

 

K

Kinderopvang

- Houding leidster wekt geen vertrouwen

- Annuleringskosten niet onredelijk

Klussenbedrijven

- Partijen kunnen niet meer door één deur

 

M

Makelaardij Consumentenmarkt

Geen goed advies over risico's verhuur

- Niet aan informatieverplichting voldaan

- Onjuistheden over ‘de schutting gooien’?

- Klant ontevreden over geleverde prestatie van makelaar 

 

N

Natuursteen

Notariaat

- Geen rekening voor niet afgesproken werkzaamheden

- Declaratie moet niet naar verkoper maar naar koper

 

O

Openbaar Vervoer

- Te laat op vliegveld: geen schadevergoeding

- Kaartjesautomaat accepteert alleen muntgeld

Optiek

- Afstelling bril leidt tot problemen

 

P

Parket

- Onacceptabele hoeveelheid spijkergaatjes

- Krassen in parket door nagels van de hond

Particuliere Onderwijsinstellingen

- Studeren doe je niet waar je wil! Of toch?

- Overeengekomen opleiding niet geleverd

Post

- Postpakketje is de weg kwijt!

- Aangegeven waarde pakket bepalend voor schadevergoeding

 

R

Recreatie

- Zwemmen in je eigen vrije tijd?

- Na brand geen veilig gevoel meer op de camping

Reizen

- Langzamer skiën dan de rest? Dat mag!

- Met rumoer in hotelbed? Ja dat mag!

- Te laat bij opstapplaats van bus naar Schiphol

- Voldoende gewaarschuwd voor koud weer

- Geen rust maar veel lawaai op de camping 

Rijopleidingen

- Wel overeenkomst voor extra lessen

 

S

Schilders-, Behangers- en Glaszetbedrijf

- Geen hijskraan maar hoogwerker

- Muurverf voldoet aan wat de consument wilde

Sieraden en uurwerken

- Krasvrij ‘bij de tijd’?

Sport en Beweging

- Overeenkomst kan niet tussentijds worden opgezegd

- Gratis maanden zijn onderdeel van jaarcontract

 

T

Taxivervoer

- Taxi-kilometers die tellen!

Telecommunicatiediensten

- Abonnement binnen respijtperiode opgezegd 

- ‘Vriendje’ bepaalt de mobieltjes en nummers!

- Je wilt toch zeker je snelheidslimiet weten?

- Vijf jaar lang betaald voor een ongebruikt telecom-abonnement

Thuiswinkel

- 'Terror konijnen' knagen hok kapot

Tweewielers

- 70cc ipv 50cc; straffeloos scooteren?

Controller van e-bike al na vier jaar kapot

 

U

Uiterlijke Verzorging

- Kleur bekennen in je portemonnee…

- Brandwonden en littekens na laserbehandeling

 

V

Verbouwingen en Nieuwbouw

- Muggenziften’ of toch een vergoeding?

- Krappe beenruimte na renovatie toilet

Verhuizen

- Volle dozen leveren geld op!

Verpleging, Verzorging en Thuiszorg

- Excuses voor te korte ontruimingstijd

- Betere communicatie en klachtafhandeling thuiszorg

Voertuigen

- Trillend stuur door slingering in de remschijven

Voertuigverhuur

- 'Zachte' schade... eerlijk duurt het langst

- Tarief voor weekend en niet voor een dag

 

W

Warmtelevering

Water

- Geen bewijs voor aanbellen bij afsluiting water

- Informatie over plaatsing watermeter niet correct

Waterrecreatie

- Lopende huurovereenkomst ligplaats te laat opgezegd

- Gehele fineerdek moet worden vervangen

Webshop

- Knutselen met SOFTware? HARDe garanties?

Wonen

- Oorzaak van vlekken op bankstel een raadsel

- Afwijkende annuleringstermijn keuken niet met consument besproken

- Keukenkastjes zwellen door inwerking van vocht

- Late levering niet veroorzaakt door overmacht

- Geen overeenkomst, geen annuleringskosten verschuldigd

 

Z

Zelfstandige klinieken

- Oorzaak lekkage borstimplantaten niet te achterhalen

- Slechte communicatie over lange wachttijd

- Bij klachtafhandeling steken laten vallen

Zonwering

- Water blijft in scherm staan door montagefout

- Lamellen 10 cm te kort door kennelijk misverstand 

Zorginstellingen

- Onjuiste afweging huisartsenpost of spoedeisende hulp komt patiënt duur te staan

- Te lang met behandeling doorgegaan

 

Terug naar boven