De termijn voor het indienen van de klacht is voorbij. Kan ik de klacht alsnog indienen?

Ja, u kunt de klacht nog indienen. Er kunnen twee dingen gebeuren als de termijn al voorbij is:

1. De ondernemer kan bezwaar maken tegen behandeling van de klacht. De ondernemer vraagt ons dan om geen uitspraak over uw klacht te doen.
Is het niet uw schuld dat de klacht niet op tijd is ingediend? Dan doet de commissie toch een uitspraak over de klacht.

2. Als de ondernemer het niet erg vindt dat de klacht te laat ingediend is, behandelt de commissie de klacht.

Was deze informatie nuttig?

Terug naar boven