Advocatuur Zakelijk

De belangrijkste onderwerpen die de commissie kan behandelen zijn:

• Onvrede over de kwaliteit van de dienstverlening;
• Klachten over de hoogte van de rekening van de advocaat (declaratiegeschil);
• Schadevergoeding tot € 25.000,- (klachten ingediend op of na 1 januari 2022). 
  
  

Openstaande declaraties

Een advocaat kan ook openstaande declaraties ter incasso voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur Zakelijk.
Lees meer (hier kunt u meer informatie lezen over het voorleggen van openstaande declaraties).

Voorwaarden

U kunt een klacht indienen wanneer u, met de advocaat over wie u een klacht heeft:

•  schriftelijk heeft afgesproken dat de Klachten- en Geschillenregeling Advocatuur van toepassing is. Dit staat op het formulier dat de advocaat voor uw opdracht heeft gebruikt. Staat de regeling er niet op, dan kunt u achteraf met de advocaat een ‘akte van compromis’ afspreken. U en de advocaat moeten de ‘akte van compromis’ allebei ondertekenen. Een modelakte kunt u hier (via deze link komt u uit bij de modelakte) vinden.
• de advocaat is aangesloten bij de Geschillencommissie Advocatuur Zakelijk op het moment van aanhangig maken van het geschil. Is dat niet het geval, dan kan de klacht alleen worden behandeld als de advocaat zich alsnog aansluit bij de Geschillencommissie Advocatuur Zakelijk. Advocaten die bij De Geschillencommissie zijn aangesloten, vindt u in ons register met de kaart van Nederland.

Buitengerechtelijke incasso (Wet Kwaliteit Incassodienstverlening)

Als u een klacht heeft over een advocaat waar u een incassobericht of aanmaning tot betaling van heeft ontvangen die dit niet namens zichzelf, maar namens een ander (bijvoorbeeld een bedrijf) heeft gestuurd, kunt u ook terecht bij de Geschillencommissie Advocatuur Zakelijk.

U kunt echter uitsluitend een klacht indienen over de kwaliteit van de dienstverlening van de incassoadvocaat. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op de opbouw en specificatie van de vordering, of op de manier waarop de advocaat u heeft bejegend. Het is niet mogelijk om een schadevergoeding te eisen.

Een voorwaarde is dat de incassoadvocaat is aangesloten bij de Geschillencommissie Advocatuur (zie de toelichting hierboven). U hoeft geen overeenkomst met de incassoadvocaat te hebben om een klacht in te dienen.

Kosten

De arbitragekosten bedragen:

Vanaf 1 januari 2022:

• € 325,-- + BTW: klacht (zonder schadevergoeding)
• € 325,-- + BTW: declaratiegeschil
• € 350,-- + BTW: schadevergoeding € 0,-- tot € 5.000,--
• € 425,-- + BTW: schadevergoeding € 5.000,-- tot € 25.000,--
• € 425,-- + BTW: schadevergoeding onbepaald (maximaal € 25.000,-)

Bent u geen ondernemer maar een particuliere cliënt? Dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Advocatuur (via deze link kunt u een klacht indienen tegen advocaten).

Aantal behandelde klachten en eindproducten

Alle cijfers, feiten en toelichting over het voorgaande jaar van deze commissie vindt u in ons jaarverslag van de commissie Advocatuur Zakelijk (via deze link komt u uit bij het jaarverslag). Natuurlijk bent u ook geïnteresseerd in de pakkende verhalen die we graag met u delen op www.samenwerkenaankwaliteit.nl. Gewoon zoals het is, uit de praktijk, vanuit ieders vak of betrokkenheid. Verhalen die de verbondenheid met onze organisatie heel mooi illustreren. Trotse verhalen, verhalen met een ziel, verhalen met verbeelding.

Procedure

Bekijk alle informatie over hoe u een klacht bij ons kunt indienen en onze procedure op de pagina Procesinformatie (via deze link komt u uit op een pagina waar u meer kunt lezen over ons proces).

Meer informatie

• De brochure ‘Hoe werkt de Geschillencommissie Advocatuur Zakelijk?' (via deze link komt u bij de brochure)
• Het reglement van de Geschillencommissie Advocatuur Zakelijk (via deze link komt u bij het reglement)