
Directe Verkoop
Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen directe verkoopondernemers. Dit zijn bedrijven die producten verkopen door middel van demonstraties of presentaties of tijdens een party bij iemand thuis of op een andere locatie. Het product is dus niet in een winkel gekocht.
Welke klachten behandelt de Geschillencommissie directe Verkoop
De belangrijkste onderwerpen die de commissie kan behandelen zijn klachten over de te leveren of geleverde:
- Huishoudartikelen
- Huisaccessoires
- Kleding/sieraden
- Schoonmaakproducten
- Verzorgingsproducten/cosmetica
- Voedingsmiddelen
Aantal behandelde klachten en eindproducten
Alle cijfers, feiten en toelichting over het voorgaande jaar van deze commissie vindt u in ons jaarverslag van de commissie Directe Verkoop (deze link verwijst u naar het jaarverslag). Natuurlijk bent u ook geïnteresseerd in de pakkende verhalen die we graag met u delen op www.samenwerkenaankwaliteit.nl (deze link verwijst u naar de website van samen werken aan kwaliteit). Gewoon zoals het is, uit de praktijk, vanuit ieders vak of betrokkenheid. Verhalen die de verbondenheid met onze organisatie heel mooi illustreren. Trotse verhalen, verhalen met een ziel, verhalen met verbeelding.
Kosten
De kosten van de behandeling van een klacht bij de Geschillencommissie Directe Verkoop bedragen: € 27,50. U krijgt dit terug wanneer de commissie u in het gelijk stelt. Lees meer over het klachtengeld (deze link verwijst u naar meer informatie over klachtengeld).
Procedure
Bekijk alle informatie over hoe u een klacht bij ons kunt indienen en onze procedure op de pagina Procedure (deze link verwijst u naar meer informatie over de procedure).
Voorwaarde
Voorwaarde om een klacht in te kunnen dienen is dat de ondernemer lid is van de VDV (deze link verwijst u naar meer informatie over de VDV) (Vereniging Directe Verkoop). Deze branche-organisatie is aangesloten bij de Geschillencommissie Directe verkoop.
Meer informatie
- De brochure ‘Hoe werkt de Geschillencommissie Directe Verkoop?’ (deze link verwijst u naar de brochure)
- Het reglement (deze link verwijst u naar het reglement) van de Geschillencommissie Directe Verkoop
Uitspraken
Er zijn (nog) geen uitspraken van de Geschillencommissie Directe Verkoop