Logo De Geschillencommissie
Op deze afbeelding ziet u het icoon behorend bij de commissie ''doe het zelf''

Doe-Het-Zelfbedrijven

Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen een bouwmarkt of doe-het-zelfbedrijf. Bijvoorbeeld klachten over de aanschaf, levering en/of plaatsing van gekochte artikelen door het doe-het-zelfbedrijf.

Dien uw klacht in!

Welke klachten behandelt de commissie Doe-Het-Zelf?

De belangrijkste onderwerpen die de commissie kan behandelen zijn:

  • Het aangeschafte gereedschap of materiaal valt tegen
  • Er zit een kleurverschil in een levering tegels
  • Het geleverde laminaat vertoont te snel slijtage
  • Leginstructie van laminaat onduidelijk
  • Onvoldoende informatie over de eigenschappen van een product

Let op: De commissie kan geen klachten behandelen over de huur of verhuur van bijvoorbeeld gereedschap.

Aantal behandelde klachten en eindproducten

Alle cijfers, feiten en toelichting over het voorgaande jaar van deze commissie vindt u in ons jaarverslag van de commissie Doe-Het-Zelfbedrijven (deze link leidt naar het jaarverslag van de commissie doe het zelfbedrijven)  Natuurlijk bent u ook geïnteresseerd in de pakkende verhalen die we graag met u delen op www.samenwerkenaankwaliteit.nl (deze link leidt naar de website van samen werken aan kwaliteit) Gewoon zoals het is, uit de praktijk, vanuit ieders vak of betrokkenheid. Verhalen die de verbondenheid met onze organisatie heel mooi illustreren. Trotse verhalen, verhalen met een ziel, verhalen met verbeelding.

Kosten

Het klachtengeld bedraagt:

  • € 52,50 bij een factuurbedrag lager dan € 500,- 
  • € 77,50 bij een factuurbedrag tussen de € 500,- en € 1.500,- 
  • € 102,50 bij een factuurbedrag hoger dan € 1.500,-

U krijgt dit terug wanneer de commissie u in het gelijk stelt. Lees meer over het klachtengeld (deze link leidt naar de kostenpagina).

Procedure
Bekijk alle informatie over hoe u een klacht bij ons kunt indienen en onze procedure op de pagina Procesinformatie.

Voorwaarde
Voorwaarde om een klacht in te kunnen dienen is dat de ondernemer lid is van de  VWDHZ. Deze brancheorganisatie is aangesloten bij de Geschillencommissie Doe-Het-Zelfbedrijven.

Meer informatie

Download de brochure
Schadevergoeding gebrekkige jaloezieën
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een koopovereenkomst over op maat gemaakte jaloezieën die bij de montage[...]
Lees verder 
Levering verkeerde kleurdeur
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of de door de ondernemer aan de consument geleverde[...]
Lees verder 
Compensatie voor onjuiste legwerkzaamheden laminaatvloer
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil betreft een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer voor de levering van[...]
Lees verder