Elektro

Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen bedrijven die een elektronisch apparaat (gaan) leveren of (gaan) repareren.

Welke klachten behandelt de commissie Elektro?

De belangrijkste onderwerpen die de commissie kan behandelen gaan over de koop of reparatie van:

  • Audiovisuele apparaten (televisie, geluidsapparatuur)
  • Klein huishoudelijke apparaten
  • Persoonlijke verzorgingsapparaten
  • Verlichtingsartikelen
  • Witgoed (wasmachines, drogers etc.)
  • Computer- en gerelateerde apparatuur
  • Andere elektronische apparatuur

Aantal behandelde klachten en eindproducten

Alle cijfers, feiten en toelichting over het voorgaande jaar van deze commissie vindt u in ons jaarverslag 2020 van de commissie Elektro. Natuurlijk bent u ook geïnteresseerd in de pakkende verhalen die we graag met u delen op www.samenwerkenaankwaliteit.nl. Gewoon zoals het is, uit de praktijk, vanuit ieders vak of betrokkenheid. Verhalen die de verbondenheid met onze organisatie heel mooi illustreren. Trotse verhalen, verhalen met een ziel, verhalen met verbeelding.

Kosten

Het klachtengeld bedraagt:

  • € 62,50 bij een factuurbedrag lager dan € 500,- 
  • € 87,50 bij een factuurbedrag tussen de € 500,- en € 1.500,- 
  • € 112,50 bij een factuurbedrag hoger dan € 1.500,-

U krijgt dit terug wanneer de commissie u in het gelijk stelt. Lees meer over het klachtengeld.

Procedure

Bekijk alle informatie over hoe u een klacht bij ons kunt indienen en onze procedure op de pagina Procesinformatie.

Voorwaarde

Voorwaarde om een klacht in te kunnen dienen is dat de ondernemer lid is van de Techniek Nederland (voorheen UNETO-VNI), lid Detailhandel en/of Reparatiebedrijven. Deze branche-organisatie is aangesloten bij de Geschillencommissie Elektro.

Meer informatie


Ondernemer kan niet volstaan met refurbished televisie als vervanging, overeenkomst wordt ontbonden
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over het screenpanel van zijn televisie, deze is namelijk defect geraakt. De[...]
Ondernemer moet defecte beeldscherm van laptop kosteloos herstellen of laptop geheel vervangen
Waar gaat de uitspraak over Het beeldscherm van de laptop van de consument toont na 2,5 jaar gebreken en moet[...]
Oplaad-adapter van spelcomputer binnen zes maanden defect, ondernemer moet reparatiekosten aan consument terugbetalen
Waar gaat de uitspraak over De oplaad-adapter van de spelcomputer is zes maanden na aankoop beschadigd geraakt. Volgens de ondernemer[...]