Energie Zakelijk

Welke klachten behandelt de commissie Energie?

De belangrijkste onderwerpen die de commissie kan behandelen zijn afsluiting, levering of tarieven van:

• Elektriciteit
• Gas
• Warmte

Geschillen waarvan het financieel belang het bedrag van € 50.000,-- te boven gaat kan de commissie niet behandelen.

Aantal behandelde klachten en eindproducten

Alle cijfers, feiten en toelichting over het voorgaande jaar van deze commissie vindt u in ons jaarverslag van de commissie Energie Zakelijk (door op deze link te klikken ga je door naar het jaarverslag van de commissie energie zakelijk) . Natuurlijk bent u ook geïnteresseerd in de pakkende verhalen die we graag met u delen op www.samenwerkenaankwaliteit.nl (door op deze link te klikken ga je door naar de website van samen werken aan kwaliteit). Gewoon zoals het is, uit de praktijk, vanuit ieders vak of betrokkenheid. Verhalen die de verbondenheid met onze organisatie heel mooi illustreren. Trotse verhalen, verhalen met een ziel, verhalen met verbeelding.

Procedure

Bekijk alle informatie over hoe u een klacht bij ons kunt indienen en onze procedure op de pagina Procesinformatie (door op deze link te klikken ga je door naar de processen pagina).

Voorwaarde

Voorwaarde om een klacht in de kunnen dienen is dat de ondernemer is aangesloten bij De Geschillencommissie. Het bedrijf moet zijn aangesloten bij de overkoepelende organisaties van de bedrijven, Energie-Nederland (via deze link ga je door naar de pagina van energie Nederland) of Netbeheer Nederland (via deze pagina ga je door naar de pagina van netbeheer Nederland) of bij De Geschillencommissie voor de behandeling van geschillen zijn geregistreerd.

Door de hoge energieprijzen zijn verschillende energieleveranciers in financiële problemen gekomen.  Van een aantal van hen is het faillissement uitgesproken en/of is de vergunning voor de levering van gas en elektriciteit aan kleinverbruikers ingetrokken. Dit kan gevolgen hebben voor het indienen van uw klacht. Lees meer over energieprijzen en omgevallen leveranciers (via deze link ga je door naar een pagina met meer informatie over de energieprijzen en de omgevallen leveranciers).

Meer informatie

• De brochure ‘Hoe werkt de Geschillencommissie Energie Zakelijk?’. Hierin vindt u ook informatie over de kosten van het behandelen van uw klacht.
• Het reglement (via deze link ga je door naar reglement) van de Geschillencommissie Energie Zakelijk