Welke klachten behandelt de Geschillencommissie Installerende Bedrijven?

De belangrijkste onderwerpen die de commissie kan behandelen zijn:

• De aanleg, reparatie of het onderhoud van de verwarming in uw woning
• De aanleg, reparatie of het onderhoud aan de gasleiding, de waterleiding of de elektriciteit
• Werk aan het riool in uw woning
• De aanleg van sanitair in uw woning
  
  

Procedure
De eerste stap is om het bedrijf te vertellen dat u ontevreden bent. Heeft u na geklaagd te hebben bij de ondernemer samen nog geen oplossing gevonden? Dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie. Bekijk de procedure van De Geschillencommissie.

Voorwaarde
Voorwaarde om een klacht in de kunnen dienen is dat de ondernemer is aangesloten bij De Geschillencommissie. Alle ondernemers die zijn aangesloten bij de UNETO-VNI (Unie van Elektrotechnische ondernemers en Vereniging Nederlandse Installatiebedrijven) zijn automatisch aangesloten bij de Geschillencommissie Installerende Bedrijven. Check of uw ondernemer is aangesloten in de adressengids.

Aantal behandelde klachten met overzicht van de uitslagen
In 2016 zijn er 44 klachten door de Commissie Installerende bedrijven in behandeling genomen:

• 8 klachten waren gegrond
• 4 klachten waren ten dele gegrond
• 15 klachten waren ongegrond
• 14 keer werd er al voor de zitting met de ondernemer geschikt en 3 keer was er een schikking op de zitting.

Bron: Jaarverslag 2016

Meer informatie

• De brochure ‘Hoe werkt de Geschillencommissie Installerende Bedrijven?’. Hierin vindt u ook informatie over de kosten van het behandelen van uw klacht.
• Het reglement van de Geschillencommissie Installerende Bedrijven
  
  

Uw klacht indienen
Digitaal: klik op Klacht indienen. Een digitale klacht kunnen wij sneller behandelen.
Per post: download het Vragenformulier en stuur dit per post naar ons toe.