Communicatieadviseur

​Vacature

Wij zoeken een

Communicatieadviseur

De Geschillencommissie gaat haar positie versterken en haar profiel uitbouwen naar hét betrouwbare adres in 2025 voor een goede oplossing van klacht of geschil. Ben jij extravert, een communicatie ‘eigenaar’ met respect voor juridische zorgvuldigheid die de boodschap stevig neerzet? Dan hebben wij een prachtige functie en brengen wij samen met jou onze communicatie naar een hoger plan.

Wij zoeken de ervaren communicatieadviseur, die de inhoudelijke connectie met informatie en onderzoek maakt, de buitenwereld ‘naar binnen haalt’ en vertaalt naar krachtige (interne en externe) communicatie. Je hebt ervaring of affiniteit met verandercommunicatie.

Wij zijn en doen

De Geschillencommissie is dé instantie voor consumenten- en zakelijke klachten en geschillen en daarmee het alternatief voor de gewone rechter. We hebben als doel om alle mensen op een eenvoudige manier te faciliteren in het vinden van een goede oplossing voor hun klachten. Partners zijn de consumenten- en patiëntenorganisaties, het bedrijfsleven en de overheid. De Geschillencommissie heeft onafhankelijkheid en onpartijdigheid hoog in het vaandel staan.
Lees hier nog meer over ons.

Het kantoor van De Geschillencommissie staat in Den Haag. Het bureau staat onder leiding van haar directeur en bestaat uit circa 50 medewerkers. Zij geven administratieve en juridische ondersteuning aan alle geschillencommissies en fungeren daarbij als procesbegeleider voor partijen. Er zijn in totaal zo’n 450 voorzitters, commissieleden, deskundigen en (plaatsvervangend) secretarissen verbonden aan de organisatie. Wij faciliteren de Geschillencommissie voor Consumentenzaken en de Geschillencommissie voor Beroep en Bedrijf.

In transitie

De Geschillencommissie is haar werkwijze en rol aan het verleggen, omdat de behoeften vanuit de samenleving en vanuit de participerende organisaties veranderen. Een beweging waarbij de focus ligt op ‘klant centraal’, betere dienstverlening en verhoging van (proces-, inhoudelijke en juridische) kwaliteit. Een belangrijke rol is weggelegd voor advies, bemiddeling en mediation. De Geschillencommissie faciliteert om die reden ook twee klachtenloketten: klachtenloket Kinderopvang en klachtenloket Zorg.

Wij zijn in transitie naar een wendbare, professionele organisatie die inspeelt op veranderende omstandig- heden en op vragen uit de maatschappij. Die (h)erkend wordt als hét kennisinstituut dat het eenvoudige, eerlijke en onpartijdige alternatief is voor de gewone rechter. De interne en externe communicatie vraagt om een proactieve houding en inzet van andere kanalen en middelen. Partnership-, ketencommunicatie en marketing zal via ons platform ‘samenwerken aan kwaliteit’ een belangrijke rol spelen. Optimale waarde- creatie, voor en met de brancheorganisaties en andere stakeholders, staat hierin centraal.

De functie en jouw bagage

Als volwaardig adviseur van het MT vertaal je de organisatiekoers 2025 naar communicatiestrategie en vervolgens naar plannen, activiteiten en/of (deelname aan) campagnes. De opbouw van een (relatie)netwerk om naamsbekendheid te verhogen en ons als kenniscentrum te positioneren, vraagt ook om monitoring en onderhouden van onze websites en social media en om de inzet van verschillende communicatiemiddelen op basis van analyses en (klant)onderzoek. Om de transitie te ondersteunen, onze interne informatievoorziening te verbeteren en de lerende organisatie te organiseren doe je voorstellen om de interne communicatie te verbeteren.

Daarvoor heb je onder andere in huis en breng je mee:

  • sterk gevoel voor taal (sensitief op ‘tone of voice’ en daar ook in kunnen schakelen);
  • sterke redactionele vaardigheden, ervaring met doelgroepspecifieke content(B1niveau) en een relevante mbo/hbo-opleiding;
  • minimaal 5 jaar ervaring als communicatieadviseur, waaronder webredactie (CMS Wordpress) en Google Ads en Analytics en je vakkennis is up-to-date;
  • je zet zaken in beweging, stimuleert en helpt collega’s daarbij en weet resultaat te bereiken door samen te werken – bij weerstand en tegengestelde belangen weet je bruggen te slaan;
  • je bent (organisatie)sensitief én weet schuring op te zoeken, je bent creatief en je toont lef;
  • je hebt gevoel bij onze kernwaarden: eerlijk, eenvoudig, deskundig en onpartijdig enaffiniteit met (alternatieve) rechtspraak.

Ons aanbod

We vragen veel en bieden veel: een uitdagende functie, minimaal 32 uur per week, waarin je een belangrijk en onderscheidend aandeel levert aan de (door)ontwikkeling van de hele organisatie in de markt van nu alsook binnen je afdeling Informatie & Communicatie.
Primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed, zoals je bij een betrouwbare (semi) overheidsorganisatie in Nederland mag verwachten. Jouw functie is ingeschaald op niveau 9 (€2.662,- tot €3.856,- bruto per maand).

Interesse? Wij horen je graag!

Stuur jouw onderscheidende sollicitatie uiterlijk 30 september naar Carolien Pietjouw (directeur) op c.pietjouw@degeschillencommissie.nl. Dat kan traditioneel middels motivatiebrief en CV of vernieuwend met een pakkende video en een link naar je up-to-date LinkedIn-CV.

Je hebt nog een vraag?

Bel dan met Jeroen van der Burgt (communicatie en strategie) op nummer 070 310 53 03. Bekijk het volledige functieprofiel.

Download de vacature als pdf bestand