Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg hoge netbeheerkosten omdat zijn woning na splitsing bleef aangesloten op een zakelijke 3×50A‑aansluiting. Hij vindt dat de ondernemer hem had moeten waarschuwen en vraagt compensatie. De commissie oordeelt dat de ondernemer geen zorgplicht heeft om klanten te informeren over de financiële gevolgen van een zware aansluiting. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker klaagt over het verzoek van het bedrijf om bestaande kabels te verwijderen en het ontbreken van garantie op toekomstige aansluitingen. Het bedrijf stelt dat de commissie niet bevoegd is, omdat er geen afspraak is gemaakt om geschillen via de commissie op te lossen. Volgens artikel 4 van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vroeg om vrijstelling van energiebelasting voor een elektriciteitsaansluiting in een losstaande garage met een eigen adres. In 2023 verviel deze vrijstelling, omdat de garage geen verblijfsfunctie heeft zoals vereist volgens artikel 63 lid 1 van de Wet belastingen op milieugrondslag. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de wet bepalend […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een factuur van € 2.834 voor de verplaatsing van een drinkwateraansluiting, terwijl in 2024 een offerte van € 2.180 was afgegeven. Door uitvoering in 2025 werd het nieuwe tarief toegepast. De Geschillencommissie Water oordeelde dat het tarief van het uitvoeringsjaar geldt en dat de stijging niet […]
Lees verder
Waar gat de uitspraak over? De consument klaagde over een factuur van € 3.597 voor de verplaatsing van een drinkwateraansluiting, terwijl in 2024 een orderbevestiging van € 2.725 was afgegeven. Door uitvoering in 2025 werd het nieuwe tarief toegepast. De Geschillencommissie Water oordeelde dat het tarief van het uitvoeringsjaar geldt en dat de stijging niet […]
Lees verder
De volledige uitspraak Een consument klaagde over een te zware aansluiting (3 x 35 A) die foutief was geregistreerd, waardoor zij zes maanden lang te hoge kosten betaalde. De ondernemer weigerde compensatie en stelde dat de consument zelf verantwoordelijk was voor het aanpassen van de capaciteit. De commissie oordeelt dat de ondernemer tekort is geschoten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat hij onverwacht hoge netwerkkosten moest betalen omdat zijn contract was gebaseerd op een 3 x 25 ampère aansluiting, terwijl de afrekening uitging van een zwaardere 3 x 63 ampère aansluiting. Volgens hem was hij hierover niet geïnformeerd en beroept hij zich op dwaling en schending van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een geschil tussen consument en ondernemer over energielevering. De ondernemer is voornemens om de aansluitleiding van consument te verwijderen. Volgens de consument is dit in zijn geval onredelijk en zal dit blijvende schade opleveren. Hij wijst op het alternatief om de leiding af te doppen. Op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over kosten voor een gasaansluiting, terwijl er geen gasmeter aanwezig was. De ondernemer legde uit dat het ging om een onbemeterde aansluiting voor koken, waarvoor namens de netbeheerder kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten stonden steeds op de facturen. De commissie oordeelt dat de ondernemer correct […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stapte over op gas via een gastank en dacht dat zijn vaste gasaansluiting niet definitief zou vervallen. Hij baseerde zich op telefonische informatie van zijn leverancier. De netbeheerder bracht afsluitkosten in rekening, wat de consument betwistte. De Geschillencommissie oordeelt dat de ondernemer duidelijk heeft uitgelegd welke opties er […]
Lees verder