Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde een eethoekbankje terug via een aangetekend pakket met een verzekerde waarde van €500, maar het kwam beschadigd aan. De commissie oordeelt dat de verpakking onvoldoende was: een eerder gebruikte enkelwandige doos, alleen noppenfolie, geen fixatie en onvoldoende bescherming van hoeken en binnenzijde. Daardoor kon het bankje bewegen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over vermissing en beschadiging van goederen na een verhuizing. De consument beweert dat na de verhuizing een zitting van een designstoel, een inbouwoven, en een hogedrukreiniger ontbraken of beschadigd waren. Hij eist dat de ondernemer een onderzoek start naar de vermiste goederen en schade vergoedt. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een geschil met de ondernemer over een beschadigd postpakket dat hij naar Duitsland had verzonden. Het pakket bevatte een autoradio en legitimatiepapieren. PostNL erkent de schade maar weigert vergoeding vanwege twijfels over de waarde. De consument, die de radio in Irak kocht en retourneerde omdat deze niet […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 9 maart 2017 tussen partijen gesloten overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een tweetal ringen voor de prijs van € 69,99. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Binnen een week zaten […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vervangingskosten/reparatiekosten van een gebroken diamant in een solitair ring die bij de ondernemer is gekocht op 27 juli 2013 voor een prijs van € 2.585,–. De consument heeft de klacht op 20 juni 2015 schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 12 juli 2014 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van twee witgouden aanschuifringen tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 695,–. De levering vond plaats op of omstreeks eind juli 2014. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op tussen partijen tot stand gekomen koopovereenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot levering van een gebruikte auto tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van f 30.450,–. De levering is geschied op of omstreeks 2 december 1996. De consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 23 oktober 2008 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een nieuwe [merk auto en type] tegen een door de consument te betalen prijs van € 49.810,92. De overeenkomst is op 16 januari 2009 uitgevoerd. De consument heeft […]
Lees verder