Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer is niet gehouden de consument de mogelijkheid te bieden het waterverbruik één keer per jaar te betalen. De uitspraak Beoordeling Standpunt van de consument Vroeger mocht de ondernemer jaarlijks 4 betaaltermijnen in rekening brengen. Dit zijn er nu 12 geworden. Daardoor moesten wij 25% meer betalen per papieren […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument is slachtoffer geworden van ‘phishing’, waarbij haar creditcard onterecht is gebruikt voor een bestelling bij de ondernemer. De consument verwijt de ondernemer de bestelling niet te hebben tegengehouden. De ondernemer voert daartegen aan dat de bestelling – zonder bestelnummer en bedrag – niet vindbaar was. De commissie is […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument is slachtoffer geworden van sollicitatiefraude. De ondernemer is van mening dat de fraude niet voor rekening van de ondernemer behoort te komen. De commissie is op basis van de feiten en omstandigheden van het geval van oordeel dat de ondernemer extra waakzaam had moeten zijn. De consument had […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De procedure begon toen verzoekster op 19 januari 2023 een geschil aanhangig maakte tegen verweerster. Verzoekster eiste betaling van een openstaande declaratie van €1.576,71, plus rente en buitengerechtelijke kosten. Ondanks herhaald verzoek tot betaling, bleef verweerster in gebreke. De commissie informeerde verweerster op 12 juni 2023 over het geschil en […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht in begin 2020 een nieuwe auto van de ondernemer. De consument heeft de ondernemer verzocht om in aanmerking te komen van een compensatieregeling, welke de fabrikant voor dat type auto in het leven heeft geroepen. De ondernemer heeft dit verzoek afgewezen. De ondernemer is van mening dat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument heeft sinds 2012 een vaste jaarplaats op de camping van de ondernemer. Er is een geschil ontstaan tussen de consument en de ondernemer omtrent het niet langer mogen gebruiken van het campingadres voor de inschrijving inde gemeentelijke basisadministratie door de consument. De consument voert onder andere aan dat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument heeft een betalingsregeling getroffen met de ondernemer. De consument is het niet eens met de ingangsdatum van de getroffen regeling. De consument heeft met de ondernemer gebeld over een nieuwe betalingsregeling met een ingangsdatum die de consument beter bevalt. De consument kreeg echter een brief waaruit blijkt dat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht goederen van de ondernemer via cadeaubonnen van de ondernemer. Deze cadeaubonnen heeft de consument elders gekocht met andere cadeaubonnen. Vervolgens heeft de consument de goederen teruggestuurd, omdat deze niet aan haar verwachtingen voldeden. De consument klaagt erover dat de ondernemer haar heeft terugbetaald in de vorm van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het advocatenkantoor heeft een geschil aanhangig gemaakt tegen de cliënt, omdat de cliënt de vordering van het kantoor niet betaalt. De arbiter is bevoegd om kennis te nemen van het geschil, omdat de advocaat heeft de cliënt een keuze gegeven om het geschil bij de rechter of bij de Geschillencommissie […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de verhuur van een ligplaats. De consument heeft een ligplaats gehuurd voor een periode van drie jaar, maar heeft deze tussentijds opgezegd. De ondernemer verlangt terugbetaling van de welkomstkorting die de consument heeft ontvangen. De consument beroept zich op een mondelinge afspraak met een medewerkster van de […]
Lees verder