Waar gaat het over? De zaak betreft een geschil tussen een consument en een onderwijsinstelling. De consument heeft de opleiding met succes afgerond, maar een bedrag van € 3.200,– dat door de ondernemer in rekening werd gebracht, niet betaald en in depot bij de commissie geplaatst. De consument stelt dat zij dankzij vrijstellingen de opleiding […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Bezwaar tegen de door de ondernemer gehanteerde benamingen van de diverse tarieven, omdat die verwarring zaaien. De consument klaagt over een hoge jaarafrekening na overstap naar een nieuwe energieleverancier. Hij betaalde € 267 per maand en moest € 1.399 bijbetalen. De aanbieder stelt dat de bijbetaling terecht is vanwege hoger gasverbruik […]
Lees verderWaar gaat het over? In een arbitragezaak tussen Cliënte en notaris is de notaris op meerdere punten in het ongelijk gesteld. De notaris trad op als executeur van een nalatenschap, maar voerde zonder overleg met de erfgenaam een taxatie en veiling uit, wat onnodige kosten met zich meebracht. Daarnaast werd een verklaring van erfrecht opgesteld […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de aankoop van een telefoon. De consument heeft een smartphone cadeau gegeven aan zijn echtgenote en constateerde dunne, diepe krassen in het scherm. Dit heeft hij gemeld bij de ondernemer. Volgens de ondernemer is er sprake van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De ondernemer is niet gehouden de consument de mogelijkheid te bieden het waterverbruik één keer per jaar te betalen. De uitspraak Beoordeling Standpunt van de consument Vroeger mocht de ondernemer jaarlijks 4 betaaltermijnen in rekening brengen. Dit zijn er nu 12 geworden. Daardoor moesten wij 25% meer betalen per papieren […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument is slachtoffer geworden van ‘phishing’, waarbij haar creditcard onterecht is gebruikt voor een bestelling bij de ondernemer. De consument verwijt de ondernemer de bestelling niet te hebben tegengehouden. De ondernemer voert daartegen aan dat de bestelling – zonder bestelnummer en bedrag – niet vindbaar was. De commissie is […]
Lees verderWaar gaat deze uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil tussen een consument en ondernemer (sportschool). De consument had in 2017 een tweejarig sportabonnement afgesloten voor € 11,95 per maand. Na deze periode bleef de consument dit bedrag betalen, ondanks dat de ondernemer de prijs wilde verhogen. Toen ondernemer in 2023 werd overgenomen door ondernemer, […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument is slachtoffer geworden van sollicitatiefraude. De ondernemer is van mening dat de fraude niet voor rekening van de ondernemer behoort te komen. De commissie is op basis van de feiten en omstandigheden van het geval van oordeel dat de ondernemer extra waakzaam had moeten zijn. De consument had […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De procedure begon toen verzoekster op 19 januari 2023 een geschil aanhangig maakte tegen verweerster. Verzoekster eiste betaling van een openstaande declaratie van €1.576,71, plus rente en buitengerechtelijke kosten. Ondanks herhaald verzoek tot betaling, bleef verweerster in gebreke. De commissie informeerde verweerster op 12 juni 2023 over het geschil en […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht in begin 2020 een nieuwe auto van de ondernemer. De consument heeft de ondernemer verzocht om in aanmerking te komen van een compensatieregeling, welke de fabrikant voor dat type auto in het leven heeft geroepen. De ondernemer heeft dit verzoek afgewezen. De ondernemer is van mening dat […]
Lees verder