Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van de opvang van de ondernemer. De consument heeft hierover een groot aantal klachten geuit, beginnend vanaf de eerste wenddag. Er gaat naar het oordeel van de consument veel mis bij de ondernemer en daarom heeft de consument haar kinderen per direct van de opvang […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht een speaker van de ondernemer. De speaker had echter gebreken. De consument heeft het product daarom bij de ondernemer ingeleverd ter reparatie. De reparatie liet echter lang op zich wachten. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst. De ondernemer heeft geen verweerschrift ingediend bij de commissie. De […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het fruithapje dat de zoon heeft gekregen als gevolg waarvan hij een ernstige allergische reactie heeft gekregen. De consument stelt dat door nalatig handelen van de ondernemer de gezondheid en veiligheid van de zoon van de consument in gevaar is gebracht. De consument verlangt een vergoeding van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht een laptop uit het hogere segment. Twee maanden na de aanschaf kwam de consument erachter dat er strepen in het beeldscherm zaten. De consument verlangt kosteloos herstel van het gebrek. De ondernemer is van mening dat er geen sprake van garantie is, omdat de strepen door druk […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument had een fitnessabonnement bij de ondernemer. Tijdens het sporten ontstond een conflict met andere sportschoolbezoekers. De consument klaagt onder meer over de bejegening van een medewerker van de ondernemer, naar aanleiding van het eerder genoemde conflict. De ondernemer voert uitgebreid verweer. De consument heeft zijn klachten onvoldoende aannemelijk […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument had een sportschoolabonnement bij de ondernemer. De consument klaagt erover dat de ondernemer, ondanks de belofte dat de consument een maand kosteloos mocht sporten in verband met de coronasluiting, toch contributie heeft gerekend. Tevens klaagt de consument erover dat de ondernemer het abonnement niet wilde bevriezen. De consument […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht via de webshop van de ondernemer een pakket met goederen. Vervolgens heeft de consument de gehele bestelling geannuleerd. Nadat terugbetaling uitbleef heeft de consument contact gezocht met de ondernemer. Na meerdere malen contact te hebben gehad heeft de ondernemer aangegeven niet tot terugbetaling over te gaan, omdat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht een keuken bij de ondernemer. De keuken zou door de ondernemer geïnstalleerd worden. Er is een scheur ontstaan op het aanrechtblad. Volgens de consument zat de scheur wellicht al vanaf het begin in het blad. In ieder geval mag het blad niet na drie jaar aan vervanging […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument heeft geklaagd over de salderingsregeling. De consument wil dat de ondernemer over het gehele jaar saldeert. Volgens de ondernemer gebeurt dit ook en wordt er gesaldeerd aan de hand van het tarief uit zijn contract. De ondernemer heeft onderbouwd wat de consument in welke periode aan energie heeft […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht via internet een leren crossbodytas van € 890,–. De tas beviel echter niet, waarop de consument de tas heeft geretourneerd. De consument klaagt erover dat de ondernemer het eerder betaalde niet aan de consument terugbetaald. In het digitale account staat volgens de consument: “ontvangen en verwerkt.” De […]
Lees verder