Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de tijdens een 12-daagse reis ingezette bus niet voldeed aan de kenmerken van een Comfort Class bus waarvoor hij had geboekt. Volgens hem bood de bus onvoldoende zitruimte en comfort voor een lange reis van ongeveer 4.000 kilometer, waardoor hij en zijn vrouw een vergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Mazda MX-5 en stelde na aankoop vast dat meerdere carrosseriedelen kleurverschillen vertoonden en dat eerder uitgevoerde herstelwerkzaamheden aan de lak niet professioneel waren uitgevoerd. Volgens de consument was onvoldoende informatie verstrekt over eerder spuitwerk. De commissie oordeelde echter dat de kleurverschillen en de staat van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Audi en ontdekte bij aflevering deuken, krassen en het ontbreken van de aangekondigde keyless-entry functie. Volgens de consument kwamen deze gebreken niet overeen met wat was verwacht op basis van de advertentie. De ondernemer stelde dat de gebruikssporen zichtbaar waren en wees op een disclaimer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Nissan Qashqai die volgens hem nieuw zou zijn, maar later bleek dat de auto al eerder was geregistreerd. Hij vond dat dit niet was wat hij mocht verwachten en maakte zich zorgen over mogelijke problemen met de verzekering. Ook voelde hij zich benadeeld omdat hij extra […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn Jeep Avenger Electric veel minder ver komt dan beloofd: in plaats van de opgegeven 392 kilometer haalt hij in de praktijk slechts rond de 200 kilometer. Daardoor duurt zijn rit naar Zwitserland langer en moet hij vaker laden dan verwacht. Volgens hem is de auto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de achteruitrijcamera van zijn private‑leaseauto niet goed werkte en dat de actieradius veel lager was dan verwacht. De ondernemer stelde dat de camera naar behoren functioneert en dat de actieradius afhankelijk is van rijstijl en omstandigheden. De commissie liet een deskundige onderzoek doen. Die concludeerde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een private‑leaseauto gehuurd en klaagt dat de achteruitrijcamera niet goed werkt en dat de actieradius van de elektrische Skoda Enyaq iV veel lager is dan verwacht. De ondernemer zegt dat hij de consument heeft afgeraden om deze camera achteraf te laten inbouwen en dat de actieradius sterk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde binnen de afgesproken garantietermijn van tien jaar dat de dakgoten van zijn woning lekten. Volgens hem kwam dit doordat de ondernemer de goten in 2014 niet goed had gemonteerd, waardoor water bleef staan en uiteindelijk lekkages ontstonden. De ondernemer reageerde niet op herstelverzoeken, waardoor de consument zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van haar woning loslaat en dat de ondernemer slechts één zijde heeft hersteld, terwijl ook de andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van zijn woning loslaat en dat de ondernemer slechts één gevel heeft hersteld, terwijl ook andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te weinig […]
Lees verder