Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn Jeep Avenger Electric veel minder ver komt dan beloofd: in plaats van de opgegeven 392 kilometer haalt hij in de praktijk slechts rond de 200 kilometer. Daardoor duurt zijn rit naar Zwitserland langer en moet hij vaker laden dan verwacht. Volgens hem is de auto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de achteruitrijcamera van zijn private‑leaseauto niet goed werkte en dat de actieradius veel lager was dan verwacht. De ondernemer stelde dat de camera naar behoren functioneert en dat de actieradius afhankelijk is van rijstijl en omstandigheden. De commissie liet een deskundige onderzoek doen. Die concludeerde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een private‑leaseauto gehuurd en klaagt dat de achteruitrijcamera niet goed werkt en dat de actieradius van de elektrische Skoda Enyaq iV veel lager is dan verwacht. De ondernemer zegt dat hij de consument heeft afgeraden om deze camera achteraf te laten inbouwen en dat de actieradius sterk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde binnen de afgesproken garantietermijn van tien jaar dat de dakgoten van zijn woning lekten. Volgens hem kwam dit doordat de ondernemer de goten in 2014 niet goed had gemonteerd, waardoor water bleef staan en uiteindelijk lekkages ontstonden. De ondernemer reageerde niet op herstelverzoeken, waardoor de consument zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van haar woning loslaat en dat de ondernemer slechts één zijde heeft hersteld, terwijl ook de andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van zijn woning loslaat en dat de ondernemer slechts één gevel heeft hersteld, terwijl ook andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te weinig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument eiste afgifte van een certificaat en diploma voor een Hbo-opleiding, betaald met STAP-subsidie. Hij stelde dat alle inzendopgaven waren ingeleverd en goedgekeurd. De ondernemer wees erop dat de module twee summatieve opdrachten bevat die verplicht zijn en meetellen voor de beoordeling. Eén opdracht was niet ingeleverd en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn stacaravan op een Franse camping vies en beschimmeld was. De ondernemer bood een schoonmaakbeurt of een andere accommodatie aan, maar de consument weigerde en vertrok direct naar huis. De commissie oordeelt dat de consument niet heeft meegewerkt aan een oplossing en dat het coulance-aanbod van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker stelde dat bij het afsluiten van zijn vijfjarig gascontract mondeling was toegezegd dat de prijs zou dalen als de gasprijzen omlaag gingen. Hij wilde daarom kosteloos opzeggen. Het bedrijf wees erop dat het contract duidelijk vaste prijzen vermeldt en dat een dergelijke toezegging ongebruikelijk is. De commissie oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn handdoekradiator na vier jaar begon te lekken en te roesten. Dat is een gebrek dat hij niet hoefde te verwachten. De ondernemer beriep zich op een korte montagegarantie en afwijzing van fabrieksgarantie, maar kon dit niet onderbouwen. De commissie oordeelt dat de overeenkomst van 6 […]
Lees verder