Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een openstaand bedrag van € 1.160,97 bij de ondernemer, maar is financieel niet in staat dit volledig in depot te storten bij de commissie. Volgens het reglement is depotstorting vereist als zekerheid voor betaling, maar bij aantoonbare financiële beperkingen kan hiervan worden afgeweken. De commissie acht het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze procedurele uitspraak heeft de Geschillencommissie Energie geoordeeld dat de consument geen bedrag in depot hoeft te storten voorafgaand aan de inhoudelijke behandeling van het geschil. Normaal gesproken is een depotstorting vereist om de ondernemer zekerheid te bieden dat een eventueel toegekende vordering betaald wordt. De commissie benadrukt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over een eindafrekening van € 4.085,18 voor energieverbruik en cv-ketelhuur, maar zegt dit bedrag niet te kunnen storten als depot vanwege financiële omstandigheden na een verhuizing. De ondernemer wil dat het volledige bedrag wordt gestort als zekerheid voordat de commissie de zaak inhoudelijk behandelt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de Geschillencommissie Energie verzocht om ontheffing van de verplichting om voorafgaand aan de behandeling van haar klacht een bedrag van € 1.095,54 in depot te storten. Volgens het reglement moet een consument dit doen als er nog een openstaand bedrag is voor een product of dienst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de Geschillencommissie Energie verzocht om ontheffing van de verplichting om voorafgaand aan de inhoudelijke behandeling van haar klacht een bedrag in depot te storten. Normaal gesproken moet een consument dit doen als zekerheid voor eventuele betaling aan de ondernemer, mocht de commissie de vordering gegrond verklaren. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een geschil ingediend over twee nota’s van 21 januari 2025, met een totaalbedrag van € 888,33. Omdat de consument de betaling heeft opgeschort, verlangt de Geschillencommissie Energie dat hij dit bedrag in depot stort. Dit is conform het reglement, dat bepaalt dat de ondernemer zekerheid moet krijgen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het verbruik op de eindnota van 4 april 2025 en de betaling van een voorschotfactuur voor april, samen goed voor € 1.686,41. Hij betwistte het voorschotbedrag van € 578,–, dat volgens hem al aan zijn nieuwe leverancier is voldaan, en vroeg om ontheffing […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een openstaande betaling van € 4.001,61. Volgens het reglement moet bij onbetaalde facturen een depot worden gestort als zekerheid. Omdat de consument aantoonde dat hij het volledige bedrag niet ineens kon betalen, verleent de commissie gedeeltelijke ontheffing. De consument moet € 1.000 in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de consument geen bedrag van € 546,43 in depot hoeft te storten voorafgaand aan de inhoudelijke behandeling van het geschil. Hoewel depotstorting normaal verplicht is als zekerheid voor de ondernemer, heeft de consument aannemelijk gemaakt dat hij door een WIA-uitkering en problematische schulden niet in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de hoogte van een opzegboete van € 1.195,77. Voordat de commissie de klacht inhoudelijk kan behandelen, moet dit bedrag eerst in depot worden gestort. De commissie onderzocht de financiële situatie van de consument en stelde vast dat zij voldoende inkomen heeft en zelf heeft aangegeven het […]
Lees verder