Waar gaat de uitspraak over? De consument had een geschil met de energieleverancier over een naheffingsfactuur van € 3.851,61 en verzocht de Geschillencommissie om vrijstelling van de verplichting om dit bedrag vooraf in depot te storten. Volgens de consument liet haar financiële situatie dit niet toe. De commissie oordeelde echter dat het geschil rechtstreeks betrekking […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist een jaarnota van 27 augustus 2025, waarin € 1.569,68 extra kosten over het afgelopen jaar worden berekend en het maandbedrag stijgt van € 267,- naar € 417,-. Vooral het stroomverbruik vindt hij onjuist. De ondernemer stelt dat de meterstanden afkomstig zijn van de slimme meter en vraagt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie heeft het verzoek van de consument om vrijstelling van de verplichte depotstorting afgewezen, omdat hij onvoldoende heeft aangetoond dat hij het bedrag van € 1.221,53 niet kan betalen. Hoewel de consument documenten heeft overgelegd over zijn inkomen, vermogen en beëindigde WW‑uitkering, vindt de commissie dat zijn financiële […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie heeft bepaald dat de consument geen depotbedrag hoeft te storten voordat zijn klacht over de jaarnota van 16 maart 2025 verder wordt behandeld. De consument gaf aan financieel niet in staat te zijn het gevraagde depot van € 2.800 te betalen. Hij ontvangt een AOW‑uitkering van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verleent de consument een gedeeltelijke depotontheffing, omdat uit zijn financiële gegevens blijkt dat hij het openstaande bedrag van €516,37 niet in één keer kan storten; normaal moet een consument het openstaande bedrag in depot plaatsen zodat de ondernemer zekerheid heeft dat een eventuele betalingsverplichting wordt voldaan, maar alleen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een openstaand bedrag van € 1.160,97 bij de ondernemer, maar is financieel niet in staat dit volledig in depot te storten bij de commissie. Volgens het reglement is depotstorting vereist als zekerheid voor betaling, maar bij aantoonbare financiële beperkingen kan hiervan worden afgeweken. De commissie acht het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze procedurele uitspraak heeft de Geschillencommissie Energie geoordeeld dat de consument geen bedrag in depot hoeft te storten voorafgaand aan de inhoudelijke behandeling van het geschil. Normaal gesproken is een depotstorting vereist om de ondernemer zekerheid te bieden dat een eventueel toegekende vordering betaald wordt. De commissie benadrukt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over een eindafrekening van € 4.085,18 voor energieverbruik en cv-ketelhuur, maar zegt dit bedrag niet te kunnen storten als depot vanwege financiële omstandigheden na een verhuizing. De ondernemer wil dat het volledige bedrag wordt gestort als zekerheid voordat de commissie de zaak inhoudelijk behandelt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de Geschillencommissie Energie verzocht om ontheffing van de verplichting om voorafgaand aan de behandeling van haar klacht een bedrag van € 1.095,54 in depot te storten. Volgens het reglement moet een consument dit doen als er nog een openstaand bedrag is voor een product of dienst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de Geschillencommissie Energie verzocht om ontheffing van de verplichting om voorafgaand aan de inhoudelijke behandeling van haar klacht een bedrag in depot te storten. Normaal gesproken moet een consument dit doen als zekerheid voor eventuele betaling aan de ondernemer, mocht de commissie de vordering gegrond verklaren. […]
Lees verder