Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een tussenadvies in een geschil over een hybride warmtepomp systeem. Voor dit advies is door een deskundige een rapport uitgebracht. De consument trekt gemotiveerd de bevindingen in dit rapport in twijfel. Wat is de beslissing? De commissie volgt de consument in de zin dat het rapport van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst tot aanleg van een daktuin en kunstgrasgazon door de ondernemer bij de consument. De consument heeft meerdere klachten over de aanleg. Deze komen in het kort neer op het feit dat er vocht onder de vlonders komt, wat overlast geeft. Het kunstgrasgazon veerde als je […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil tussen de consument en de ondernemer betreft schilderswerkzaamheden aan de buitenzijde van de woning. De consument klaagt over blaasvorming en hechtingsproblemen van de verf op kunststof kozijnen en houten deuren, kort na de uitvoering van het werk. De ondernemer wees de klacht grotendeels af, waarbij alleen herstel van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De uitspraak van de commissie betreft een bindend advies na tussenadvies. In het tussenadvies van 5 maart 2024 heeft de commissie bepaald de consument toe te laten om door alle middelen rechtens haar bewijs te verschaffen dat de klachten die de consument heeft over de automatische transmissie van zijn auto […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De zaak betreft een geschil over de slijtage van de bekleding van een bank, die in 2017 door de consument werd aangeschaft voor € 2.976,-. De consument klaagt dat de bekleding van twee elementen na zeven jaar versleten is en verwacht een langere levensduur van de stof. Hij verzoekt de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst waarbij de ondernemer stukadoorswerkzaamheden uitvoerde aan de buitengevels van de woning en garage van de consument. De consument klaagde over scheurvorming en onvolledige afwerking, met kale plekken en vlekken als gevolg. Ondanks pogingen tot contact met de ondernemer, werd geen verdere actie ondernomen door de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht in december 2020 een Samsung QLED 4K televisie voor €1.297,–. Na twee jaar en acht maanden werkte het LCD-panel niet meer. De consument wilde reparatie of een vervangend exemplaar onder de wettelijke garantie, maar de ondernemer bood een restwaarde van €700,–, wat onvoldoende was volgens de consument. […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van stucwerk en vloerafwerking in de badkamer. De consument klaagt over een ruw plafond, scheve en te hoge gietvloer, bol stucwerk, scheuren, en kleurverschillen. Herstelwerkzaamheden door de ondernemer bleken onvoldoende. De deskundige van de commissie bevestigt aanzienlijke gebreken, zoals textuurverschillen en onvlakheden, die niet voldoen […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over witte uitslag en kleurverschillen op een terrasmuur na tuinrenovatie door de ondernemer, en deponeerde € 6.005,33 bij de commissie. De consument betoogde dat de muur er door kalk-uitbloei uitzag alsof er duivenpoep op lag, wat niet acceptabel was. De ondernemer en een leverancier […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument betwist de kwaliteit van het geleverde pannendak, bewerend dat de nieuwe pannen niet correct zijn geplaatst, resulterend in een afwateringsprobleem. De ondernemer beweert dat het probleem niet aan hun werk te wijten is. Een deskundige concludeert dat het afwateringsprobleem voortkomt uit de oorspronkelijke ontwerpkeuzes voor de dakgoot, niet […]
Lees verder