Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een klacht van een verkoper tegen zijn makelaar over de verkoop van zijn woning en verschillende verhuurde appartementen. De verkoper vindt dat de makelaar niet goed heeft gehandeld tijdens het verkoopproces. Hij klaagt over vier punten: mogelijke belangenverstrengeling met de koper, onvoldoende advies over de verkoopstrategie, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een [automodel] uit 2019 en ging ervan uit dat de auto beschikte over alle opties die in de optielijst stonden, waaronder Apple CarPlay/Android Auto, multimediavoorbereiding met betaalde diensten en een volledige dealeronderhoudshistorie. Na aankoop bleek dat Apple CarPlay niet werkt op dit model, dat de multimediavoorbereiding geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument sloot op 12 september 2024 een driejarig energiecontract via een [energiedeal]. De ondernemer vernietigde dit contract omdat het werkelijke elektriciteitsverbruik van circa 60.000 kWh ver boven de toegestane grens van 20.000 kWh lag. De consument had bij aanmelding slechts 6.000 kWh opgegeven. De commissie oordeelt dat sprake was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot levering van een combi-magnetronoven door ondernemer aan consument. Bij de bediening van de display lichten de icoontjes niet op. De consument moet hiervoor een zaklamp gebruiken. Dit is vervolgens gemeld aan de ondernemer en de fabrikant. Bij beiden was de conclusie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een overeenkomst tot het leveren van energie door de ondernemer aan de consument. Volgens de consument is hij de overeenkomst aangegaan onder een onjuiste voorstelling van zaken. Als hij deze wel had gekend, was hij de overeenkomst niet aangegaan. Deze valse voorstelling kan volgens hem aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een verhuizing waarbij de consument € 2654,90 niet heeft betaald vanwege een verschil tussen de offerte en de eindafrekening. De consument ontving een offerte van € 1560 en dacht dat dit bedrag een realistische inschatting van de totale kosten was. Bij de verhuizing bleek echter dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Aan deze uitspraak ligt een leveringsovereenkomst tussen een consument en ondernemer ten grondslag. Volgens de consument is de overeenkomst met de ondernemer onder valse voorwendselen aangegaan. De ondernemer zou de consument namelijk hebben benadert met valse informatie. Er was door de consument als een contract gesloten door een andere leverancier, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is een koop- en huurovereenkomst tot stand gekomen ter zake de aankoop van een chalet op het recreatiepark van de ondernemer. Op basis van inlichtingen van de ondernemer, verkeerde de consument in de veronderstelling dat zij permanent op het park mocht wonen. Dat bleek echter niet het geval […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de manier waarop de consument werd overgezet naar de ondernemer. Consument werd telefonisch benaderd met een aanbod om over te stappen, wat zij direct afwees. Tot haar verbazing ontving ze later een melding dat de overstap toch had plaatsgevonden, zonder haar toestemming. Dit leidde tot dubbele […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie zal een oordeel moeten geven op het verzoek om de klacht opnieuw in behandeling te nemen, nu reeds eerder uitspraak is gedaan door de commissie over de beëindiging van de opvangovereenkomsten. Het geschil betreft de opzegging van de plaatsingsovereenkomsten met de kinderen van de consument met onmiddellijke ingang. Door […]
Lees verder