Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de betaling van de factuur over de maand augustus 2023. De dochter van de consument is tot 19 juli 2023 opgevangen door de ondernemer. De dochter van de consument is op 19 september 2023 vier jaar geworden. De ondernemer stelt dat de consument onterecht van mening is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot een contract af met een telecombedrijf voor een glasvezelaansluiting. Volgens de medewerker aan de telefoon kon de aansluiting binnen twee tot drie weken geregeld worden. De consument besloot zelfs af te zien van de wettelijke bedenktijd om het proces te versnellen. Na het afsluiten van het contract […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een hoge jaarafrekening van ruim € 3.000 voor de periode december 2021 tot december 2022. Ze vindt dit onverklaarbaar, zeker omdat het aantal huisgenoten is afgenomen. De ondernemer wijst erop dat de slimme meter correcte standen heeft doorgegeven en dat de consument haar maandtermijn zelf heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarrekening voor stroomverbruik tussen september 2022 en september 2023. Volgens haar heeft de ondernemer de salderingsregeling verkeerd toegepast. In plaats van eerst verbruik en teruglevering met elkaar te verrekenen, heeft de ondernemer per tariefperiode apart afgerekend. De commissie oordeelt dat dit niet klopt met de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat hij te veel netbeheerkosten heeft betaald, omdat zijn gasverbruik tussen december 2021 en januari 2023 onder de 4.000 m³ lag. Volgens hem had hij recht op een lager tarief. De ondernemer stelt dat de netbeheerkosten worden berekend op basis van het standaard jaarverbruik (SJV), dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een contract met variabele tarieven en wekt zelf stroom op met zonnepanelen. In de eindnota over december 2022 tot juli 2023 is haar opgewekte stroom verrekend tegen maandelijkse tarieven, wat volgens haar niet klopt. Ze vindt dat alleen het verschil tussen afname en teruglevering (68 kWh) tegen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over onduidelijke en onvolledige facturen na het afsluiten van een dynamisch energiecontract in januari 2023. Hij stelt dat bedragen zonder aankondiging zijn geïncasseerd, meterstanden niet op facturen staan, en dat terugbetalingen van voorschotten niet zichtbaar zijn. Ook vindt hij dat het verbruik niet controleerbaar is en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de jaarafrekening van september 2023 onjuiste energietarieven bevat. Hij had tussen 2020 en 2022 geen meterstanden doorgegeven, maar deed dit pas op 6 januari 2023. De ondernemer zag toen dat het verbruik eerder te laag was ingeschat en heeft de nota’s van 2020/2021 en 2021/2022 aangepast. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een hoge gasrekening voor de periode van februari 2021 tot februari 2023. Hij vond dat het bedrag te hoog was en dat een deel van het verbruik verjaard zou zijn. Omdat hij jarenlang geen meterstanden had doorgegeven, waren de jaarrekeningen gebaseerd op schattingen. In […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een conflict met het energiebedrijf over de eindafrekening van zijn gasverbruik. Hij gaf meerdere keren meterstanden door, maar het bedrijf gebruikte andere, veel hogere standen. Ook werd zijn vaste contract zonder overleg omgezet naar een variabel contract met hogere tarieven. Ondanks herhaalde klachten en brieven van de […]
Lees verder