Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat diverse gebreken aan een Mercedes-Benz CLS 350, waaronder motorproblemen, olielekkage en defecte onderdelen, tijdens de garantieperiode waren gemeld maar niet adequaat waren verholpen. Nadat de consument de auto elders had laten repareren voor ruim € 2.800,-, vorderde hij een vergoeding van deze kosten. De commissie kon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat diverse gebreken aan een Mercedes-Benz CLS 350, waaronder motorproblemen, olielekkage en defecte onderdelen, tijdens de garantieperiode waren gemeld maar niet adequaat waren verholpen. Nadat de consument de auto elders had laten repareren voor ruim € 2.800,-, vorderde hij een vergoeding van deze kosten. De commissie kon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een nieuwe Opel Rocks-e en kreeg te maken met meerdere storingen, waardoor de auto gedurende een lange periode voor reparatie weg was. Tijdens die periode maakte de consument extra kosten voor vervoer en parkeren, omdat het vervangende voertuig niet elektrisch was en niet onder de bestaande parkeervergunning […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een nieuwe Nissan Qashqai en klaagde kort na aankoop over een piepend geluid bij de remmen. Ondanks eerdere reparaties bleef het probleem bestaan. Een door de commissie ingeschakelde deskundige stelde vast dat het geluid afkomstig was van de achterremmen en wees op een technische afwijking die herstel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over terugkerende storingsmeldingen op het dashboard van een Renault Megane, die al tijdens de garantieperiode optraden en ondanks meerdere reparatiepogingen niet definitief verdwenen. De consument stelde daardoor het vertrouwen in de auto te hebben verloren en wilde dat de koop ongedaan werd gemaakt. De commissie oordeelde op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte auto met 12 maanden BOVAG-garantie. Al binnen de garantieperiode klaagde hij over een hoog olieverbruik, maar volgens de commissie heeft de ondernemer destijds onvoldoende onderzoek gedaan naar de oorzaak. Toen de motor later uitviel en een kostbare reparatie nodig bleek, liet de consument deze uitvoeren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een defect aan de infotainmentschermen (delaminatie) en voortijdige slijtage van de banden het gevolg waren van gebreken die al bij aankoop aanwezig waren. De ondernemer erkende tijdens de procedure dat de schermen onder de garantie vallen en zegde toe deze kosteloos te herstellen. Voor de banden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat een defecte aircopomp van een tien maanden eerder gekochte auto onder de wettelijke garantie gerepareerd moest worden. De ondernemer wees dit af en stelde dat de consument bij aankoop bewust had afgezien van extra garantie en een afleverbeurt in ruil voor korting. Bovendien was het door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat een probleem met het klimaat- en aircosysteem van zijn Volvo al ruim anderhalf jaar niet definitief werd opgelost, ondanks meerdere garagebezoeken onder garantie. Daarnaast moest hij € 259,88 betalen voor werkzaamheden die volgens hem onder de garantie vielen. Een deskundige stelde vast dat het klimaatsysteem nog […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Nissan Qashqai met 12 maanden BOVAG-garantie. Tijdens een vakantie in het buitenland raakte de auto onrijdbaar door problemen met de koppeling. Bij reparatie bleek niet alleen de koppeling defect, maar ook het dual mass-vliegwiel en de hoofdkoppelingscilinder. Hoewel de ondernemer al € 750,- had vergoed, […]
Lees verder