Onderwerp van het geschil De ondernemer heeft een vergissing gemaakt door in de eerste overeenkomst een te lage ouderbijdrage te noemen. Voor aanvang van de opvang heeft de ondernemer de ouder het juiste bedrag laten weten. Uit openbare stukken en door opvang van een ouder kind, had de ouder ook kunnen weten dat de ouderbijdrage […]
Lees verderOnderwerp van het geschil Consument mag niet kosteloos annuleren vanwege een verandering van horizontale naar verticale groepen. Dit is geen ‘wezenlijke’ wijziging en heeft geen invloed op het welzijn van de kinderen. In geschil is de vraag of de consument annuleringskosten verschuldigd is. De consument heeft een bedrag van € 1.856,40 niet betaald en een […]
Lees verderOnderwerp van het geschil In de voorwaarden staat dat de consument ook de opvangkosten moet betalen als het kind tijdelijk geen gebruik maakt van de opvang. Er staat niets in over het dan niet hoeven te betalen van de opvang, moet de consument de kosten van de geboden opvanguren betalen. Het geschil betreft het […]
Lees verderOnderwerp van het geschil De ondernemer hoeft geen twee aparte rekeningen te maken en het geld van twee verschillende rekeningen te incasseren voor de opvang van twee kinderen uit een gezin. De ouder kan het zelf overmaken vanaf de verschillende rekeningen. Het geschil betreft de eis van de consument om voor haar twee kinderen twee […]
Lees verderOnderwerp van het geschil De ondernemer heeft de consument niet geïnformeerd over de annuleringskosten die in de Algemene Voorwaarden staan. Daarom mag de ondernemer ook geen annuleringskosten in rekening brengen. Het geschil betreft het in rekening brengen van annuleringskosten aan de consument. De consument heeft een bedrag van € 1.661,40 niet betaald en bij de […]
Lees verderOnderwerp van het geschil Vanwege onduidelijke afspraken over het opzeggen van de opvang voordat deze begonnen is (annulering), mag de ondernemer geen opzegtermijn in rekening brengen, omdat de consument eerder heeft opgezegd, dan dat de opzegtermijn is. Het geschil betreft de vraag of de ondernemer bij de consument annuleringskosten (gelijk aan de kosten van één […]
Lees verderOnderwerp van het geschil In de overeenkomst staat dat ondernemer twee maanden opvang mag berekenen als consument geen gebruik maakt van de gereserveerde plaats. De onverwachte verhuizing van de consument is geen reden om geen annuleringskosten te hoeven betalen. Het geschil betreft de vraag of de ondernemer twee maanden kinderopvang in rekening mag brengen bij […]
Lees verderOnderwerp van het geschil Een verplichte automatische incasso en het eerder innen van facturen mag niet. De Algemene Voorwaarden en het huisreglement staan geen andere wijzigingen toe dan veranderingen in prijs, dus ook geen veranderingen in de manier van betalen. Tussen de consument en de ondernemer gelden drie overeenkomsten betreffende de opvang van drie kinderen. […]
Lees verderOnderwerp van het geschil De ouder wil na 4,5 jaar een vergoeding, omdat hij niet wist dat hij ook voorschoolse opvang afnam en alleen gebruik maakte van naschoolse opvang. In de overeenkomst stond dit wel omschreven en had de ouder het kunnnen weten. In geschil is de vraag of tussen partijen voorschoolse opvang was overeengekomen. […]
Lees verder