Waar gaat de uitspraak over? De arbiters hebben een conflict beoordeeld tussen een consument en een aannemer over de bouw van een woning. De consument vond dat het werk op meerdere punten niet goed was uitgevoerd en had daarom verschillende klachten ingediend. Volgens de arbiters heeft de consument op een aantal belangrijke punten gelijk. Zo […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over schade aan een gietvloer die 2,5 jaar geleden is gelegd. De consument vindt dat scheurtjes en deukjes zijn ontstaan door een gebrekkige vloer en wil dat de ondernemer de hele vloer opnieuw giet of lakt op basis van garantie. De ondernemer stelt dat hij de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie had eerder al vastgesteld dat de ondernemer het werk niet goed had uitgevoerd en daarom schadevergoeding moest betalen. Een deskundige heeft daarna berekend wat het kost om het dak weer in de oorspronkelijke staat te herstellen. Na reacties van beide partijen komt de commissie tot een schadevergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van haar woning loslaat en dat de ondernemer slechts één zijde heeft hersteld, terwijl ook de andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van zijn woning loslaat en dat de ondernemer slechts één gevel heeft hersteld, terwijl ook andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te weinig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een appartement op [eiland] en vroeg vooraf meerdere keren om de toegangscode, maar bij aankomst bleek het geboekte appartement helemaal niet beschikbaar. Ze was alleen, had een bijna lege telefoon en miste door de situatie zelfs haar geplande carnavalsdag. De ondernemer erkende de fout, maar stelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Garantiewoningen heeft geoordeeld over klachten van een consument tegen een ondernemer bij de oplevering van een nieuwbouwappartement. De consument klaagde over slechte betonafwerking, scheef geplaatst balkonglas, problemen met de aansluiting van binnenwanden op de glazen pui, binnendeuren die onvoldoende geluid weren en het ontbreken van een inregelrapport van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 november 2024 een Frilec wasmachine voor €389. Na een klacht over ondeugdelijkheid werd het apparaat teruggenomen en de koopprijs vergoed. De consument eiste daarnaast schadevergoeding voor waterschade aan de zoldervloer en een houten wand. Uit deskundigenonderzoek bleek echter dat de schade voortkwam uit een onjuiste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 30 augustus 2024 een Mercedes Benz SLK 200 Kompressor met BOVAG-garantie. Kort na levering ontstonden startproblemen en later een defect aan het achterruitje. De ondernemer stelde dat slechts 6 maanden garantie was afgesproken, maar de commissie oordeelde dat bij vermelding van “BOVAG-garantie” minimaal 12 maanden geldt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na plaatsing van een glazen schuifwand bij een bestaande overkapping ervaarde de consument lekkage. De ondernemer stelde dat het om condensvorming ging, maar een deskundige concludeerde dat water via de gootconstructie binnendringt. De commissie oordeelt dat er sprake is van lekkage en dat de ondernemer herstelwerkzaamheden moet uitvoeren: het plaatsen […]
Lees verder