Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een nieuwe Nissan Qashqai en klaagde kort na aankoop over een piepend geluid bij de remmen. Ondanks eerdere reparaties bleef het probleem bestaan. Een door de commissie ingeschakelde deskundige stelde vast dat het geluid afkomstig was van de achterremmen en wees op een technische afwijking die herstel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat een probleem met het klimaat- en aircosysteem van zijn Volvo al ruim anderhalf jaar niet definitief werd opgelost, ondanks meerdere garagebezoeken onder garantie. Daarnaast moest hij € 259,88 betalen voor werkzaamheden die volgens hem onder de garantie vielen. Een deskundige stelde vast dat het klimaatsysteem nog […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Nissan Qashqai met 12 maanden BOVAG-garantie. Tijdens een vakantie in het buitenland raakte de auto onrijdbaar door problemen met de koppeling. Bij reparatie bleek niet alleen de koppeling defect, maar ook het dual mass-vliegwiel en de hoofdkoppelingscilinder. Hoewel de ondernemer al € 750,- had vergoed, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Seat Leon Cupra met garantie. Kort na aankoop moesten verschillende reparaties worden uitgevoerd, waaronder aan de versnellingsbak, brandstofpomp, koppeling en ontsteking. De consument stelde dat zij daardoor het vertrouwen in de auto had verloren en wilde de koopovereenkomst ontbinden. Daarnaast voerde zij aan dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Ford met garantie. Kort na levering ontstond een motorstoring. De ondernemer bood aan om de auto kosteloos te onderzoeken en te repareren in zijn eigen werkplaats. Ook bood hij een coulanceregeling aan waarbij herstel bij een garage naar keuze van de consument mogelijk was tegen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een laptop ontbinden nadat de oplader binnen anderhalve maand na aankoop door een defect uitviel en kortsluiting veroorzaakte. De ondernemer verving de oplader kosteloos en controleerde de laptop, waarbij geen verdere gebreken werden gevonden. De consument had echter geen vertrouwen meer in het product […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een scheur die enkele maanden na plaatsing is ontstaan in een terrazzo aanrechtblad. De consument vond dat de oorzaak van de scheur onvoldoende was onderzocht en dat de reparatie niet goed genoeg was uitgevoerd. Uit onderzoek van een onafhankelijke deskundige bleek dat de scheur waarschijnlijk is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Volvo, maar kort na aflevering traden storingen op waardoor de auto soms niet startte en diverse waarschuwingslampjes gingen branden. Uit onderzoek bleek dat er inderdaad technische gebreken aanwezig waren. De consument wilde daarom de koop ontbinden, maar de ondernemer bood aan de auto op te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte roest en blaasvorming rond het panoramadak van zijn Peugeot en vond dat dit niet verwacht mocht worden bij een auto van deze leeftijd en prijsklasse. De ondernemer wilde eerst maar een deel van de herstelkosten betalen. Tijdens de zitting kwamen partijen alsnog samen tot een oplossing. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over reparaties aan zijn caravan en wilde niet betalen voor een onderhoudsbeurt waarvoor volgens hem geen opdracht was gegeven. Ook vond hij dat een vervangen remvoering veel te snel weer defect was geraakt. De ondernemer zei dat wel toestemming was gegeven, maar had eerder beloofd […]
Lees verder