Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in september 2021 een auto met garantie. In oktober 2022 trad een ernstig motorprobleem op, waarbij het motorblok geblokkeerd raakte. Volgens de consument was dit te wijten aan een montagefout of slechte kwaliteit van het oliefilter dat door de ondernemer vóór aflevering was vervangen. De ondernemer stelde […]
Lees verder
Waar gaat het over? in het geschil tussen De consument had de ondernemer gevraagd om de dakpannen van haar huis opnieuw in cement te leggen, maar de ondernemer gebruikte een ander materiaal, Flexim, dat de consument niet wilde. De consument is ontevreden met het resultaat, omdat de dakpannen niet goed liggen en er openingen zijn. […]
Lees verder
Waar gaat het over? De zaak ging over consumenten die klaagden bij de Geschillencommissie Verbouwingen en Nieuwbouw. Ze vonden dat hun nieuwbouwwoning gebreken had en dat de eindfactuur van de aannemer niet klopte. De consumenten noemden problemen zoals de isolatiewaarde van het dak, beschadigde dakpannen, en fouten in het metselwerk. De commissie besloot dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over scheuren in zijn gietvloer. De deskundige stelde vast dat sommige scheuren door de constructieve ondergrond komen en dus niet aan de ondernemer te wijten zijn. Bij stervormige scheuren bleek echter dat de egalisatielaag niet goed hechtte door te dikke aanbrenging, wat wel een fout van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de gietvloer scheuren en vlekken vertoont. De deskundige stelde vast dat dit komt door drogingskrimp en onvolledig aangebrachte coating. De commissie oordeelt dat de ondernemer de herstelwerkzaamheden moet uitvoeren en de vloer opnieuw moet afwerken. De klacht is gegrond en het klachtengeld wordt vergoed. De volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de afvoer van de wasbak na twee reparaties nog steeds niet goed werkte. De commissie oordeelt dat de ondernemer de werkzaamheden correct heeft uitgevoerd en dat eerdere schade mogelijk is verergerd door gebruik van ontstoppingsmiddelen. De klacht is ongegrond en het depotbedrag van € 160,33 gaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over gebrekkige aanleg van straatwerk, kunstgras, schutting en muurherstel. De commissie oordeelt dat de ondernemer verantwoordelijk is voor de gebreken en verplicht is tot herstel. De consument moet daarvoor eerst een bedrag van € 7.900,55 in depot storten. De klacht is gegrond. De volledige uitspraak Onderwerp van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de aankoop van een trouwjurk. De consument kocht twee jurken bij de ondernemer (een trouwjurk en een galajurk) en liet deze vermaken. Ze was ontevreden over de trouwjurk, die volgens haar slecht was aangepast, en schakelde een externe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ernstige gebreken in stuc- en schilderwerk aan zijn woning. Een deskundige stelde herstelkosten vast van € 20.272,50. De ondernemer reageerde niet op het tussenadvies, het deskundigenrapport of de zitting. De Geschillencommissie Afbouw verklaarde de klacht gegrond en verplicht de ondernemer tot herstel binnen twee maanden, zonder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een nieuwe cv-ketel die niet goed zou verwarmen. Na installatie van de ketel ervaarde zij koude klachten, ondanks meerdere bezoeken en aanpassingen door de ondernemer. De ondernemer had vooraf geadviseerd over de juiste ketel en voerde later diverse technische wijzigingen uit, waaronder het […]
Lees verder