Waar gaat de uitspraak over? Na plaatsing van een glazen schuifwand bij een bestaande overkapping ervaarde de consument lekkage. De ondernemer stelde dat het om condensvorming ging, maar een deskundige concludeerde dat water via de gootconstructie binnendringt. De commissie oordeelt dat er sprake is van lekkage en dat de ondernemer herstelwerkzaamheden moet uitvoeren: het plaatsen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Vier maanden na aankoop viel de Smart Fortwo Coupé van de consument stil door een losgelopen krukaspoelie. De consument eiste vergoeding van de reparatiekosten. De ondernemer stelde dat hij geen werkzaamheden aan de auto had verricht en dat de schade mogelijk was ontstaan door latere ingrepen. De deskundige concludeerde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na aankoop van een gebruikte Citroën Cactus ontstonden direct motorproblemen en hoog olieverbruik. Ondanks meerdere reparaties bleef het probleem bestaan. De consument verloor vertrouwen in de auto en wilde de koop ontbinden. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: de ondernemer koopt de auto terug voor €5.000, haalt deze op, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een BMW Touring 325 xi zonder garantie en met de aantekening “auto met werk”. Kort na aankoop raakte de motor defect en liet de consument deze op eigen initiatief vervangen bij een externe partij. Daarbij werd ontdekt dat de auto geen 4WD had, omdat de aandrijfas naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in januari 2024 een gebruikte Opel Corsa-E met drie maanden Bovag-garantie. Tien maanden later trad een defect op aan de schakelactuator van de versnellingsbak, waardoor de auto niet meer vooruit kon rijden. De ondernemer stelde dat er geen sprake was van non-conformiteit en dat de consument bewust […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft op 14 augustus 2024 een antieke typemachine uit 1913 via [ondernemer] naar de Verenigde Staten gestuurd. Bij aankomst bleek de typemachine beschadigd. De consument had het pakket verzekerd verzonden en goed verpakt met bubble wrap, karton en een stevige doos. Toch wees [ondernemer] de schadeclaim af, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 31 maart 2023 een tweedehands Audi Q2, waarbij in de advertentie stond dat de auto Apple CarPlay had. In september 2024 ontdekte hij dat deze functie ontbrak. De ondernemer verwees naar een disclaimer over druk- en zetfouten, maar de commissie oordeelde dat dit geen geldig verweer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hybride warmtepomp van Intergas die niet goed werkte met zijn draadloze verwarmingssysteem. Bij lage buitentemperaturen werd de gewenste kamertemperatuur niet bereikt. Na onderzoek bleek dat de installatie niet voldeed aan technische eisen: er ontbraken onderdelen zoals een buffervat, aparte stroomgroep en goed geplaatste buitenvoeler. Ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over waterslag (bonkende leidingen) in een nieuwbouwwoning. Dit zou leiden tot geluidshinder en mogelijk toekomstige schade. De klacht werd in 2021 bij de ondernemer gemeld, maar deze wees de klacht af. De ondernemer stelt dat snel sluitende kranen de oorzaak zijn en dat aanpassingen door de consument […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt over de waterinstallatie in zijn nieuwbouwwoning. Hij heeft geluidsoverlast door waterslag in de leidingen. Dit is volgens hem veroorzaakt door de ondernemer. De ondernemer wijst de klacht af en stelt dat het probleem door de consument zelf wordt veroorzaakt door het gebruik van snel sluitende kranen. Voor de […]
Lees verder