Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over de tarieven die de ondernemer in rekening bracht voor warmtelevering. Nadat de ondernemer uitleg had gegeven over de tariefstelling, was de consument tevreden en werd dat deel van de klacht opgelost. De consument klaagde echter ook over het feit dat de ondernemer incassomaatregelen bleef […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg ondanks een getroffen betalingsregeling en volledige betaling van de factuur van april 2023 een incassobrief van € 1.028,66. De ondernemer weigerde overleg en pas in november 2023 werd het account gecorrigeerd. In januari 2024 volgde opnieuw een incassobericht, wat leidde tot stressvolle communicatie en dreiging van afsluiting. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde met vijf personen een vakantie boeken naar Zakynthos, maar kreeg tijdens het online boeken foutmeldingen. Uiteindelijk bleek dat er per ongeluk twee boekingen waren gemaakt. De consument nam contact op met de reisorganisatie, maar kreeg weinig hulp en ontving berichten op een verkeerd e-mailadres. Later werd de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil in deze uitspraak vloeit voort uit een overeenkomst tot levering van drinkwater tussen consument en ondernemer. Op een gegeven moment is bij de consument een betalingsachterstand ontstaan. Hierop heeft de ondernemer meerdere aanmaningen, betalingsherinneringen en uiteindelijk een incassobrief aan de ondernemer gestuurd. Hier zijn ook bedragen voor bij […]
Lees verder
Bevoegdheid arbiter en plaats van arbitrage Eiser stelt bij brief van 24 april 2018 aan de Geschillencommissie Advocatuur (hierna te noemen: de commissie) dat hij een declaratiegeschil aan de commissie wenst voor te leggen. Eiser heeft een kopie van de opdrachtbevestiging d.d. 6 december 2016 overgelegd. In de opdrachtbevestiging is verwezen naar de algemene voorwaarden […]
Lees verder
Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de arbiters berust op een akte van compromis, waarbij partijen met elkaar hebben afgesproken om het geschil over de declaratie van de advocaat te onderwerpen aan arbitrage door de Geschillencommissie Advocatuur (hierna te noemen: de commissie). Aldus is voldaan aan de eis van artikel 1021 Wetboek […]
Lees verder