Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die in behandeling is geweest bij een psycholoog voor onder meer PTSS. In verband met een aanvraag voor een Militair Invaliditeitspensioen (MIP) vroeg het ABP informatie op bij de zorgaanbieder. Vervolgens werd een brief naar het ABP gestuurd waarin volgens de cliënt verschillende onjuiste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte diende een klacht in tegen Noordwest Ziekenhuisgroep over de behandeling van een infectie die ontstond na het plaatsen van een tissue expander voor een borstreconstructie. Zij vond dat haar klachten en pijn niet serieus genoeg waren genomen en dat de expander eerder verwijderd had moeten worden. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de klacht gegrond, omdat de ondernemer gedurende vijf maanden geen contact kreeg met de consument over een factuur, pas reageerde nadat de procedure bij de Geschillencommissie was gestart, erkende dat de communicatie ernstig tekort was geschoten en excuses aanbood; daarom moet de ondernemer het depotbedrag van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een oudercommissie (OC) en een kinderopvangorganisatie over de informatie die de OC heeft ontvangen bij een voorgenomen tariefsverhoging voor 2026. De OC vond dat de ondernemer onvoldoende inzicht gaf in de financiële onderbouwing van de tariefsverhoging en daarom geen goed advies kon uitbrengen. […]
Lees verder
Waar gaat de zaak over? De oudercommissie (OC) diende een klacht in omdat een buitenschoolse opvanglocatie per 5 januari 2026 werd gesloten. De ondernemer maakte dit besluit op 18 december 2025 bekend aan ouders. De OC was hierover niet vooraf geïnformeerd en kreeg ook geen kans om advies te geven, terwijl dat volgens de Wet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een vrouw die een cosmetische behandeling onderging om een storende fronsrimpel tussen haar wenkbrauwen te verminderen. Op advies van een plastisch chirurg liet zij een voorhoofdslift en een onderooglidcorrectie uitvoeren. De onderooglidcorrectie gaf het gewenste resultaat, maar volgens de cliënt werd de fronsrimpel niet minder zichtbaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte via NS een reis van haar woonplaats naar Londen en verkeerde daarbij in de veronderstelling dat sprake was van één doorlopende reis. Door een treinuitval werd de aansluiting gemist, waarna onduidelijkheid ontstond over de beschikbare alternatieven. Omdat de informatie van NS onvoldoende duidelijk maakte dat sprake was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat de gekochte auto zonder de afgesproken afleverbeurt was geleverd en vorderde daarom vergoeding van de kosten van een later uitgevoerde onderhoudsbeurt van € 1.346,87. De commissie oordeelde dat wel was afgesproken dat de auto een afleverbeurt en APK-keuring zou krijgen en dat niet was aangetoond dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument schrok van een hoge eindafrekening van € 1.743,- en vond dat de energieleverancier hem had moeten waarschuwen dat zijn woning een duurdere elektriciteitsaansluiting had (3x35A). Hierdoor waren de netbeheerkosten hoger dan verwacht. De commissie oordeelde dat de energieleverancier alleen de netbeheerkosten int voor de netbeheerder en deze volledig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat zijn Toyota bij inruil veel minder waard was geworden omdat volgens een taxatierapport en een Carfax-melding mogelijk sprake zou zijn van een bijzonder schadeverleden of een opvallend lage BPM bij import. Volgens de consument was hij hierover bij aankoop niet geïnformeerd. De commissie stelde echter vast […]
Lees verder