Installatie

De consument is het niet eens met de wijziging van het gehanteerde tarief voor installatiewijziging

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot levering van drinkwater tussen consument en ondernemer. De consument heeft de ondernemer gevraagd of zijn aansluiting gewijzigd kon worden. Hiertoe heeft de ondernemer de kosten hiervoor in 2023 geschat op 1820,30 EUR. De uitvoering van de wijziging van de installatie heeft […]

Lees verder
  • 5 november 2024
  • Water

Schade na installatie van zonnepanelen

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tot levering en installatie van zonnepanelen tussen consument en ondernemer. Vijf jaar na installatie ontstonden er storingen bij regenweer. Het betrof een isolatiestoring bij de omvormer van de zonnepanelen. Volgens de consument moest dit gebrek al bij installatie aanwezig zijn geweest. De consument heeft een […]

Lees verder

Schade bij consument door gebrekkige installatie airco

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tot installatie van een airco tussen consument en ondernemer. Tijdens de installatie door de ondernemer is bij de consument schade ontstaan aan de elektraleiding. Ook heeft de ondernemer de airco buitenunit te aarden. De consument heeft hierop kosten gemaakt, door het inschakelen van een derde […]

Lees verder

De gebrekkige installatie van een warmtepomp

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over de overeenkomst tot installatie van een hybride warmtepomp tussen consument en ondernemer. Na installatie van de pomp zouden twee radiatoren in het huis van de consument niet meer hebben gewerkt. Hierop heeft de consument een klacht ingediend, maar geen gehoor gevonden van de ondernemer. […]

Lees verder

Ongeschikte boilerlocatie leidt tot energieverlies: Ondernemer moet installatie aanpassen

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een op 31 oktober 2022 tussen de consument en de ondernemer gesloten overeenkomst voor de levering en installatie van een warmtepompinstallatie met boiler. De consument betwist de plaatsing van een afwijkende boiler en de locatie van installatie, wat heeft geleid tot klachten over energieverlies en temperatuurproblemen. […]

Lees verder

Schadevergoeding voor lekkage door onjuist aangesloten vaatwasmachine

Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft een consument een klacht ingediend over schade als gevolg van een onjuist aangesloten vaatwasmachine. De ondernemer installeerde de vaatwasmachine, maar de wateraanvoerslang was niet correct aangesloten, wat leidde tot lekkage en schade aan de woning van de consument, en mogelijk ook aan de woning van de […]

Lees verder

De capaciteit van de aansluiting valt onder de verantwoordelijkheid van de netbeheerder; het is aan verbruiker om ervoor te zorgen dat zijn aansluitcapaciteit voldoet aan eigen wensen of behoeften.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het door het bedrijf bij verbruiker/aangeslotene in rekening gebrachte capaciteitstarief vanaf oktober 2012. Verbruiker/aangeslotene heeft de klacht op 22 juni 2018 voorgelegd aan het bedrijf. Verbruiker heeft een bedrag van € 200,74 niet betaald aan het bedrijf en bij de commissie in depot gestort. Standpunt van de verbruiker/aangeslotene […]

Lees verder

Aan consument werd in eerste instantie geen gespecificeerde offerte voor verwijderen van de gasmeter verstrekt; handelswijze van netbeheerder is onzorgvuldig; klacht over klachtafwikkeling is gegrond.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de (aanvankelijke) weigering van de ondernemer om desgevraagd een gespecificeerde offerte voor het verwijderen van de gasmeter aan de consument te verstrekken. De consument heeft op 20 augustus 2018 de klacht aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als […]

Lees verder

Als alle informatie over de alternatieven voor afsluiting in plaats van verwijdering van een gasaansluiting kenbaar zijn, kan de ondernemer de met opzegging verbonden redelijke kosten bij de consument in rekening brengen.

Nader standpunt van de consument Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie allereerst naar de door de consument ingediende stukken die hier als herhaald en ingelast dienen te worden beschouwd. In de kern komt het standpunt van de consument op het volgende neer. De ondernemer komt het door de commissie gegeven bindend advies […]

Lees verder
1 2 3 5