Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement met tv-aansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb mij aangesloten bij een campagne voor een overstap naar glasvezel binnen onze woonplaats. Aan de stichting [naam stichting] heb ik gevraagd of ik vijf televisietoestellen aan kon sluiten […]
Lees verderOnderwerp van het geschil Het geschil betreft een internetverbinding. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Al sinds 2011 heb ik geen deugdelijke internetverbinding. Diverse keren is het modem vervangen. Verschillende monteurs hebben aangegeven dat er verschillende problemen waren, maar niemand heeft de problemen opgelost. Verschillende keren zijn […]
Lees verderOnderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van de internetverbinding en de wijze waarop de ondernemer gereageerd heeft op de klachten van de consument. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft in december 2007 een abonnement afgesloten voor een internetverbinding. Deze […]
Lees verderOnderwerp van het geschil Het geschil betreft: – het modem valt regelmatig uit; – het televisiebeeld valt regelmatig weg; – storingen inzake de vaste telefoonaansluiting; – storingen inzake de radioverbinding; – de nota’s zijn onjuist; – nog steeds ontvang ik brieven over twee smartcards. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. […]
Lees verderOnderwerp van het geschil Het geschil betreft een internetaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat hij op 5 mei 2008 een abonnement voor internet bij de ondernemer heeft afgesloten. Op deze datum zou ook de aansluiting bij zijn vorige provider worden omgezet. […]
Lees verderVerdere beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. De commissie heeft in voormeld tussenadvies de ondernemer verzocht de technische specificaties van het aan de consument geleverde modem te overleggen, alsmede zich uit te laten over de stelling van de consument dat de maximale theoretische internetsnelheid die het geleverde internetmodem kan generen (23 […]
Lees verder