Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een dynamisch energiecontract en ontving in september 2023 een jaarafrekening waarin stond dat een correctie was toegepast. Hij kreeg wel een overzicht van verbruik en teruglevering, maar niet van de correctie zelf. Volgens de consument heeft de ondernemer de meterstanden over 2024–2025 gemanipuleerd, waardoor hij 5.161 kWh […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat de warmteleverancier onvoldoende had gewaarschuwd voor de gevolgen van het verlagen van het termijnbedrag van € 70,- naar € 10,- per maand. Hierdoor moest de consument bij de jaarafrekening € 732,42 bijbetalen. Volgens de consument had de ondernemer duidelijker moeten uitleggen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een eindafrekening ontving van € 3.475,77. Volgens de ondernemer was dit bedrag zo hoog omdat eerder verbruikt gas en elektriciteit niet correct in rekening waren gebracht. De consument vond de afrekening onbegrijpelijk en betwistte het hoge verbruik. De commissie oordeelt dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat zijn energieverbruik te hoog was vastgesteld, vooral omdat zijn gezinssituatie na een echtscheiding was veranderd. De commissie stelt vast dat het verbruik is gemeten met slimme meters en dat de meterstanden correct zijn geregistreerd. Volgens de commissie is het jaarlijkse verbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die de jaarafrekening voor gas betwistte vanwege een uitzonderlijk hoog gasverbruik. De consument vermoedde dat een storing aan de cv-installatie, mogelijk de driewegklep, de oorzaak was. De commissie stelt vast dat de jaarafrekening is gebaseerd op meterstanden die de consument zelf heeft doorgegeven en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die het niet eens was met hoge bijbetalingen op zijn jaarafrekening en eindafrekening voor elektriciteit. De oorzaak was een defecte elektriciteitsmeter, waardoor het verbruik over een lange periode moest worden herberekend. De consument vond dat de schatting van het verbruik te hoog was. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de hoogte van de jaarafrekening voor warmte en stelde dat het geregistreerde verbruik onvoldoende was gecontroleerd en niet overeenkwam met de lagere kostenindicatie in de app. De commissie oordeelde dat er geen aanleiding was om te twijfelen aan de juistheid van de meterstanden of het verbruik, mede […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft sinds 2010 een energiecontract met vaste tarieven, dat in 2022 is overgenomen door de ondernemer. Over de jaren 2021, 2022, 2023 en 2024 zijn reguliere jaarafrekeningen ontvangen en betaald. In oktober 2025 meldde de ondernemer dat eerdere jaarafrekeningen moesten worden ingetrokken omdat de consument de meterstanden voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte hoge facturen vanwege een opvallende verbruikspiek en vond dat deze niet plausibel was. De commissie stelde vast dat tussen juni en september 2025 een andere energieleverancier ten onrechte op de aansluiting van de consument was geregistreerd (een zogeheten onterechte switch). Daardoor kon de oorspronkelijke leverancier het verbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg na een meterwissel drie gecorrigeerde jaarafrekeningen en werd geconfronteerd met een forse naheffing van ruim € 3.000,-. Jarenlang waren de meterstanden geschat omdat geen bruikbare meterstanden werden doorgegeven, waardoor het werkelijke gas- en elektriciteitsverbruik pas na de meterwissel in 2024 kon worden vastgesteld. De commissie oordeelde dat […]
Lees verder