Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat zijn eindafrekening niet klopt. Volgens hem heeft de energieleverancier kosten voor 12 maanden berekend, terwijl hij maar 11 maanden klant was. Hij is het echter niet oneens met de meterstanden of de betaalde voorschotten op de nota. De commissie legt uit dat een eindafrekening altijd wordt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klager diende een klacht in over een hoge energierekening van € 1.845,– voor een pand dat volgens haar leegstond. De ondernemer stelt dat het leegstandtarief is toegepast, maar dat de gasmeterstand ontbrak en daarom is berekend op basis van het standaard jaarverbruik. Tijdens de zitting bleek dat de klager […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verlengde telefonisch zijn energiecontract, maar stelt dat daarbij is toegezegd dat er geen terugleverkosten voor zonne-energie zouden gelden. De ondernemer betwist dit, en een opname van het gesprek is niet beschikbaar. Tijdens de mondelinge behandeling bereikten partijen een schikking: de ondernemer betaalt € 750 aan de consument, deels […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte het bestaan van een overeenkomst met de ondernemer en weigerde het resterende bedrag van € 1.510,28 op de eindnota te betalen. De ondernemer toonde aan dat de overeenkomst via een vergelijkingsplatform tot stand kwam en per e-mail werd bevestigd. De consument erkende levering en betaalde eerder al […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een onverwacht hoge jaarafrekening voor warmte in 2023/2024. Dit kwam door kapotte regelkleppen in de installatie. De ondernemer vond dat deze kleppen bij de binneninstallatie hoorden en dat de consument de kosten moest betalen. De commissie heeft dit onderzocht en vastgesteld dat de regelkleppen onderdeel zijn van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van 29 augustus 2024, waarin volgens hem onterecht variabele tarieven, een te hoog gasverbruik en geen saldering van teruggeleverde stroom via zonnepanelen waren opgenomen. Ook stelde hij dat zijn contract ten onrechte als zakelijk werd behandeld, terwijl hij al jaren geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende op 6 maart 2024 een klacht in over de jaarafrekening van 30 november 2019, waarin waterverbruik in rekening werd gebracht. De Geschillencommissie Water oordeelde dat de klacht te laat is ingediend en dat er geen sprake is van een verschoonbare termijnoverschrijding. Het feit dat de consument jarenlang […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een eindafrekening van € 654,30, na maandenlang een voorschot van slechts € 15,50 te hebben betaald. Hij voelde zich misleid en vroeg om kwijtschelding. De ondernemer erkende dat het voorschot te laag was vastgesteld en bood excuses aan. Tijdens de zitting bereikten partijen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een te hoge jaarafrekening en het mislopen van een uitkering van het Noodfonds, omdat de ondernemer een te laag verbruik had doorgegeven. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de jaarafrekening correct was berekend op basis van werkelijke meterstanden, maar dat de ondernemer nalatig was in het tijdig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over onredelijk hoge terugleverkosten binnen zijn energiecontract, die hoger uitvielen dan de terugleververgoeding. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de toepassing van de staffel over het hele jaar correct was, maar dat de terugleverkosten zelf onredelijk waren en onvoldoende gecompenseerd. Omdat de ondernemer geen duidelijkheid gaf en afwezig […]
Lees verder