Waar gaat de uitspraak over? De commissie moest eerst beoordelen of de consument een depot van € 4.141,39 moest storten voordat de inhoudelijke behandeling van het geschil over meterstanden kon plaatsvinden. De consument gaf inzicht in zijn financiële situatie: een netto‑inkomen van € 2.338 per maand, woonlasten van € 750, geen spaargeld en een gezin […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon het openstaande bedrag van € 1.385,80 niet in depot storten vanwege beperkte financiële middelen. De Geschillencommissie Energie verleende daarom ontheffing van de depotverplichting. Daarnaast gaf de commissie de ondernemer aanwijzingen over de samenstelling van het dossier, waaronder het aanleveren van de overeenkomst, algemene voorwaarden en bewijs van […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft ten onrechte in rekening gebrachte incasso-/aanmaankosten aldus de consument. De consument heeft de klacht op 1 september 2015 aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik zou een bedrag terugkrijgen van de jaarafrekening en dit zou volgens […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft aanspraak op een vergoeding voor door de consument zelf verrichte werkzaamheden ten behoeve van de aanleg door de ondernemer van water- en elektriciteitsaansluitingen. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ten behoeve van het aanleggen, in eigendom hebben, onderhouden en zonodig […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een volgens de consument nimmer tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst voor de levering van energie (elektriciteit en gas) en de door de ondernemer aan de consument in rekening gebrachte opzegvergoeding. De consument heeft op 30 juli 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de incasso van voorschotbedragen over de maanden april en mei 2009 terwijl het leveringscontract per 1 april 2009 was beëindigd. De consument heeft op 7 maart 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de aanspraak die de consument maakt op de zogenaamde ‘laagste prijsgarantie op verbruik’ over de periode dat tussen partijen een overeenkomst voor de levering van elektriciteit en gas bestond en wel vanaf 2 december 2007 tot 1 juni 2008. De consument heeft in september 2008 de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de consument van de ondernemer ontvangen eindafrekening voor geleverd gas over de periode van 29 juni 2010 tot en met 15 april 2011. De consument heeft een bedrag van € 1.651,71 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 4 oktober […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de juistheid van de op de nota gehanteerde tarieven. De consument heeft op 31 mei 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik ben het niet eens met de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een jaarafrekening. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Reeds op 28 juli 2011 heb ik onder protest een bedrag van € 504,91 (€ 403,10 plus € 101,81) overgemaakt naar het incassobureau. Standpunt van de ondernemer […]
Lees verder