Kwaliteit dienstverlening

Onzorgvuldigheid van de makelaar leidt tot compensatie

Waar gaat het over? De Geschillencommissie Makelaardij behandelt een klacht van een consument tegen een makelaar. De consument klaagt dat de makelaar heeft gefaald door eigendomskwesties van een deel van de tuin niet te controleren. De commissie besluit dat de makelaar de helft van de courtage (€ 1.250,00) en € 77,50 klachtengeld moet terugbetalen. Over […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over knieblessure bij sportschool ongegrond verklaard

Waar gaat het over? De consument stelde dat zij tijdens het sporten bij de ondernemer een knieblessure had opgelopen door een defecte leg press en dat haar pijnklachten niet serieus werden genomen. Ze eiste een schadevergoeding van in totaal €25.550,85. De ondernemer betwistte de aantijgingen en voerde aan dat de consument niet ontvankelijk was, omdat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over bereikbaarheid en inzet advocaat ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een cliënt bij de Geschillencommissie Advocatuur over de manier waarop zijn advocaat zijn zaak heeft behandeld. De cliënt vindt dat de advocaat zijn dossier niet serieus nam, slecht bereikbaar was en te traag reageerde. Volgens de advocaat had hij tijd nodig om het dossier in te […]

Opslaan als PDF Lees verder

Advocaat deels tekortgeschoten in echtscheidingszaak: cliënt krijgt € 4.500 schadevergoeding

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen zijn advocaat vanwege fouten tijdens een echtscheidingsprocedure. Volgens de cliënt heeft de advocaat onvoldoende verweer gevoerd tegen de ingangsdatum van de alimentatie, onjuist geadviseerd over kosten voor zijn oudste dochter, te laat gereageerd op belangrijke stukken en nagelaten verhuiskosten te verhalen. Hierdoor zou […]

Opslaan als PDF Lees verder

Afgegeven volmacht behelst andere werkzaamheden dan verricht

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een vermeend misbruik van een volmacht door een notaris. De cliënte stelt dat de notaris zonder haar toestemming een wijziging heeft doorgevoerd in de splitsingsakte, specifiek met betrekking tot vluchtroutes. De notaris verdedigt zich door te stellen dat alle eigenaren, inclusief de cliënte, de volmachten hebben […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geschil tussen consument en makelaar over aankoopproces: Klacht ongegrond verklaard

Waar gaat het over? De consument had een makelaar ingehuurd om een appartement te kopen voor €300.000,- en kreeg advies om €310.000,- te bieden. Dit terwijl de WOZ-waarde op €317.000,- stond. Later werd een vergelijkbaar appartement aangeboden voor €341.000,-, maar de makelaar gaf geen goed advies over het bod. Bovendien werd de overdrachtsdatum zonder overleg […]

Opslaan als PDF Lees verder

Belangenverstrengeling niet bewezen

Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat de makelaar onvoldoende hun belangen heeft behartigd, wat heeft geleid tot schade. Specifiek noemt de consument belangenverstrengeling, het niet ontvangen van een essentiële motivatiebrief, en het niet vragen van de een na hoogste bieder om een hoger bod uit te brengen. Hierdoor eist de consument een […]

Opslaan als PDF Lees verder

Cliënt moet advocaat alsnog betalen voor opgestelde brief

Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een cliënt over de werkwijze van zijn advocaat. Hij had haar gevraagd een stevige brief te schrijven aan de executeurs van de nalatenschap van zijn overleden moeder, omdat volgens hem kunstvoorwerpen verkeerd waren getaxeerd en een verzameling Romeins glas ontbrak in de boedel. De advocaat wilde […]

Opslaan als PDF Lees verder

Advies van advocaat leidt tot onnodige kosten voor cliënt

Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een cliënt die klaagt over de kwaliteit van het werk van zijn advocaat. De cliënt had hulp gevraagd omdat het UWV zijn WAO-uitkering wilde terugvorderen. De advocaat adviseerde om een deelbegroting te laten maken door een accountant, maar reageerde te laat op het bezwaar bij het […]

Opslaan als PDF Lees verder