Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Reizen over een geannuleerde reis naar Japan in oktober 2020, waarvoor hij €1.980 had aanbetaald. Door de coronapandemie en het reisverbod naar Japan besloot de consument de reis te annuleren en eiste hij later zijn aanbetaling terug. De ondernemer weigerde dit, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis geboekt en wilde een vergoeding krijgen voor een geannuleerde vlucht van Schiphol naar Antalya. Ze had hiervoor een verzoek ingediend bij de luchtvaartmaatschappij, maar dat werd afgewezen. Daarna diende ze een klacht in bij de reisorganisatie, omdat ze vond dat ze alsnog recht had op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een hotel geboekt in Dubai en vroeg om een rustige kamer, maar kreeg te maken met overlast door bouwwerkzaamheden naast het hotel. Hij diende direct een klacht in, kreeg geen hulp van de reisleiding en moest zelf een andere kamer regelen, waardoor hij twee vakantiedagen verloor. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft zijn klachten niet eerst aan de ondernemer voorgelegd alvorens het geschil bij de commissie aanhangig te maken. Daarom moet de consument In de klacht niet ontvankelijk worden verklaard. De volledige uitspraak Beoordeling De consument heeft een geschil aanhangig gemaakt tegen de ondernemer. De ondernemer heeft aangevoerd dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een advocaat en een cliënte. Het geschil heeft betrekking op de door de advocaat in rekening gebrachte kosten voor haar werkzaamheden en de kwaliteit van de dienstverlening. De cliënte is door de advocaat bijgestaan in een echtscheidingsprocedure, waarvoor de advocaat kosten in rekening heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Appellante heeft een beroep bij de commissie ingesteld tegen een aantal door de [verweerder] jegens haar genomen besluiten. Verweerder stelt dat op grond van het reglement van de commissie, de [verweerder] statuten en het [Reglement Lidmaatschap & Aansluiting van de verweerder], het beroep van appellante niet meer behandeld kan worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat haar energieverbruik op de jaarafrekening te hoog is en twijfelt aan de werking van de meter. De ondernemer zegt dat hij mag uitgaan van een goed werkende meter en dat de netbeheerder verantwoordelijk is voor controle. De commissie is het daarmee eens. Omdat de klacht niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft aan de commissie een klacht voorgelegd omtrent de zorgverlening van cliënt door de zorgaanbieder. Omdat hij zijn klacht niet eerst aan de zorgaanbieder heeft voorgelegd voordat hij het geschil bij de commissie aanhangig heeft gemaakt wordt klager door de commissie op grond van artikel 6 lid 1 sub […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft zijn klacht niet binnen bekwame tijd aan de Geschillencommissie voorgelegd. De commissie is namelijk van oordeel dat de consument vanaf 2005 redelijkerwijs had kunnen weten welk tarief bij de geplaatste watermeter van toepassing was. Er is door het niet tijdig voorleggen van de klacht niet voldaan aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie dient te beoordelen of klager ontvankelijk is in zijn klachten, nu de zorgaanbieder een beroep heeft gedaan op niet ontvankelijkheid. In dit verband heeft de zorgaanbieder aangegeven dat klager niet is aangewezen als de wettelijk vertegenwoordiger van cliënte. Daarnaast heeft hij zijn klachten niet eerst aan de zorgaanbieder […]
Lees verder