Non conformiteit

Geen bewijs van gebrek – ondernemer niet aansprakelijk

Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat haar leaseauto ernstige storingen had en dat de ondernemer haar dwong een onveilig voertuig te blijven gebruiken. Ze wilde daarom vergoeding van al haar kosten, waaronder juridische bijstand. De ondernemer voerde aan dat de auto meerdere keren grondig is onderzocht en dat er geen technische gebreken […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gietvloer beschadigd door slechte hechting: klacht gegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde omdat de nieuw aangebrachte gietvloer al binnen een week begon te scheuren en los te laten. De ondernemer zei dat dit kwam door vocht in de ondervloer, maar volgens de deskundige was er helemaal geen vochtprobleem. Het onderzoek wees uit dat de schade werd veroorzaakt door onvoldoende […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 13 februari 2026
  • Afbouw

Deels gegronde klacht over goedkoper vlonderhout

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt omdat de ondernemer in 2025 het vlonderdek heeft vervangen door veel goedkopere grenen planken zonder dit te melden. De consument ontdekte later het prijsverschil en wilde het volledige bedrag terug, maar kreeg zonder overleg slechts € 400. De ondernemer vindt dat de consument geen recht heeft op […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 13 februari 2026
  • Groen

Pergola‑palen ondeugdelijk geplaatst: klacht gegrond

Waar gaat de zaak over? De consument klaagt dat de houten palen van zijn pergola al na ruim vier jaar zijn weggerot, waardoor één paal zelfs brak. Volgens hem komt dit doordat de ondernemer de onbehandelde Douglas palen direct in de grond heeft gezet, terwijl een vakman had moeten weten dat dit snel houtrot veroorzaakt. […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 13 februari 2026
  • Groen

Defect door verkeerd gebruik: klacht over wasmachine ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juni 2022 een Miele wasmachine van € 1.099. In 2025 kreeg hij een storing (F-50) en hoorde een knal, waarna de machine niet meer werkte. Miele repareerde het apparaat voor € 227,20, maar de ondernemer wilde deze kosten niet vergoeden. De consument vond dat een Miele […]

Opslaan als PDF Lees verder

PVC vloer trekt krom: klacht afgewezen

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een PVC vloer die kort na het leggen begon te vervormen: planken trokken krom en lieten los. Volgens hem is de vloer vakkundig gelegd op een geëgaliseerde ondergrond, zonder ondervloer, zoals toegestaan volgens de handleiding. De ondernemer wees de klacht af en stelde […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 2 3 14