Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt naar een hotel op Kos, in de hoop wat rust te vinden na een moeilijk jaar vol persoonlijke uitdagingen. Twee dagen voor vertrek kreeg haar zoon echter wondroos, waardoor hij slecht ter been was en afhankelijk van krukken. Na telefonisch contact met het hotel, […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over geluidsoverlast door bouwwerkzaamheden, onvriendelijk personeel, een lekkende airco, en een oorontsteking mogelijk veroorzaakt door de kwaliteit van het zwemwater tijdens een vakantie in Curaçao. Ondanks meldingen via de hotelapp en de receptie, werden de klachten genegeerd en werd de consument geadviseerd om na terugkeer te klagen. […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een koopovereenkomst van een tablet door consument bij de ondernemer. De consument ondervind problemen bij het gebruik van de tablet. Zo laadt de tablet 19 van de 20 keer niet op. Volgens de consument komt dit door problemen met het moederbord. Vanwege de levensduur, prijs en […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer voor de levering en installatie van een zonneenergiesysteem. Na de installatie werkten de zonnepanelen niet, was het legplan niet ingevoerd, en reageerde de ondernemer niet op meerdere contactpogingen van de consument. Uiteindelijk slaagde de consument er zelf in, […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de koop en reparatie van een e-bike. De motor van de e-bike heeft het na ongeveer 31 maanden begeven. De consument is van mening dat van een nieuwe e-bike verwacht mag worden dat de motor langer meegaat dan […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is, via een boekingskantoor, een pakketreisovereenkomst tot stand gekomen. De consument klaagt er hoofdzakelijk over dat er geen tennisbaan bij het hotel aanwezig was, terwijl dat wel op de website van de ondernemer stond. De commissie is van oordeel dat de consument voldoende aannemelijk heeft gemaakt dat de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketreis geboekt bij de ondernemer. De consument klaagt over de kwaliteit van de accommodaties. De consument heeft een groot aantal foto’s overgelegd ter onderbouwing van haar klacht. De ondernemer heeft slechts aangegeven dat het merendeel van de foto’s nergens op slaat. Naar het oordeel van de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil tussen een consument en een ondernemer over een auto waarbij de distributieketting voortijdig is gebroken. De consument stelt dat dit een geval van non-conformiteit is en eist herstel of vergoeding van de kosten. De auto werd gekocht in september 2020 en de distributieketting brak in […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketreis geboekt via de ondernemer, waarbij de ondernemer als boekingskantoor heeft opgetreden. De consument klaagt over de bouwwerkzaamheden in omgeving van de accommodatie. De consument is van mening dat de ondernemer hem hierover had moeten informeren. De reisorganisator heeft de ondernemer via een melding op de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de accommodatie en de wijze waarop de badmeester met haar zoon is omgegaan. De commissie is van oordeel dat de consument niet kan worden ontvangen in haar klacht. De ondernemer waartegen de consument klaagt is namelijk niet aan te merken als de reisorganisator, maar als het […]
Lees verder