Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement voor een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een abonnement voor een mobiele telefoonaansluiting bij de ondernemer, waarbij hij gebruik maakt van twee simkaarten met hetzelfde telefoonnummer (een duo simkaart). […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een dubbel abonnement. De consument heeft op 13 april 2013 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft op 12 januari 2013 een abonnement bij de ondernemer afgesloten inclusief overstapservice. De vertegenwoordiger […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een telefoon- en internetaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 169,45 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 20 februari 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de beëindiging van twee abonnementen. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 337,86 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 13 juni 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een telefoon- en internetaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 75,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 24 juni 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op een [ADSL] abonnement. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik wil mijn abonnement opzeggen bij de ondernemer per 28 oktober 2008 met inachtneming van één maand opzegtermijn, conform algemene voorwaarden die nu volgens hun website (en volgens […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afsluiting van een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat zijn mobiele telefoon stuk is gegaan. Door een softwarefout werkte het beeldschermpje niet meer. Hij kon nog wel worden gebeld en […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een totaal pakket “[naam pakket]”. De consument heeft op 9 augustus 2013 de klacht voorgelegd aan de onderneming. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Uit bijlage twee die de consument bij de stukken heeft gevoegd blijkt de commissie het volgende. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 651,– heeft de con-sument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 8 februari 2015 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]
Lees verder
Behandeling van het geschil De Geschillencommissie Telecommunicatie (verder te noemen: de commissie) heeft bij tussenadvies d.d. 9 oktober 2013 de eindbeslissing aangehouden. De inhoud van dit tussenadvies moet als hier ingevoegd worden beschouwd. De ondernemer heeft de gevraagde inlichtingen per brief d.d. 3 december 2013 toegezonden en de consument heeft daarop bij brief d.d. 16 […]
Lees verder