Waar gaat de uitspraak over? De commissie beoordeelt eerst of sprake is van een consumentenkoop, omdat zij alleen bevoegd is wanneer een consument een product voor privégebruik heeft gekocht. De consument kocht op 21 januari 2025 een gebruikte auto uit 2017 met 79.000 kilometer en 12 maanden BOVAG‑garantie. Hij stelt dat de auto diverse gebreken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Opel Astra, maar kreeg kort na de aankoop te maken met terugkerende problemen door verlies van koelvloeistof. Hoewel de ondernemer meerdere reparatiepogingen heeft gedaan, stelde een deskundige vast dat de lekkage nog steeds aanwezig was. De commissie oordeelde dat het ging om één en hetzelfde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over terugkerende storingsmeldingen op het dashboard van een Renault Megane, die al tijdens de garantieperiode optraden en ondanks meerdere reparatiepogingen niet definitief verdwenen. De consument stelde daardoor het vertrouwen in de auto te hebben verloren en wilde dat de koop ongedaan werd gemaakt. De commissie oordeelde op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een nieuwe Kia Stonic ontbinden omdat de Kia-app voortdurend meldingen gaf over een mogelijke storing van de 12V-accu. Ondanks meerdere garagebezoeken en vervanging van de accu bleef de melding verschijnen. Uit deskundig onderzoek bleek echter dat geen sprake was van een technisch defect aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht achtereenvolgens twee campers bij de ondernemer, maar liet beide koopovereenkomsten ontbinden vanwege verschillende problemen en gebreken. Daarna vorderde hij alsnog een schadevergoeding voor gemist plezier en door hem zelf verrichte herstelwerkzaamheden. De commissie oordeelde dat de koopovereenkomsten met wederzijds goedvinden waren ontbonden en dat de wederzijdse prestaties […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg kort na de aankoop van een nieuwe Volvo problemen met het opladen van de auto en ervaarde daarnaast storingen aan het audiosysteem. Het laadprobleem werd uiteindelijk opgelost met hulp van een bekende van de consument, maar de oorzaak daarvan werd niet bekendgemaakt aan de ondernemer of de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een Nolte Savena kast op basis van afbeeldingen en een 3D-ontwerp zonder zichtbare strip op de deuren. Na levering bleek de kast echter twee deuren met een opvallende horizontale strip te hebben. Uit onderzoek van een deskundige bleek dat feitelijk een ander model was geleverd dan besteld. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had lange tijd problemen met zijn gebruikte Peugeot en liet meerdere reparaties uitvoeren. Uiteindelijk wilde hij de koop ontbinden en vergoeding van extra reparatiekosten ontvangen. Uit onderzoek van een deskundige bleek echter dat er op het moment van onderzoek geen technisch gebrek kon worden vastgesteld. De auto functioneerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tweedehands VW Up waarvan volgens hem was gezegd dat deze schadevrij was. Later ontdekte hij, via een VW‑dealer en een deskundige, dat de auto in het verleden zware schade had gehad en slecht was gerepareerd. Het chassis bleek krom en er waren aanwijzingen voor structurele problemen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 28 april 2023 een wasmachine voor € 599,00 met een aanvullende verzekering van € 79,99. Na twee reparatiepogingen bleek de machine niet tijdig te herstellen. De ondernemer bood aan de koopovereenkomst te ontbinden en een vervangende machine ter waarde van € 599,00 aan te bieden. De […]
Lees verder