Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt het onredelijk dat hij € 1.300 moet betalen om het vastrecht voor glasvezel eenmalig af te kopen, terwijl hij die optie destijds niet had en al acht jaar maandelijks heeft betaald. Hij wil dat de ondernemer een passende oplossing biedt. De ondernemer laat echter weten dat hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat hij te veel gasverbruik in rekening heeft gekregen over 2023 en 2024. De ondernemer vond dat de consument niet‑ontvankelijk was, maar de commissie is het daar niet mee eens. De commissie stelt vast dat de consument pas op 23 oktober 2024 voor het eerst echt heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een moeder diende namens haar dochter een klacht in tegen het Maasstad Ziekenhuis over een vermeend te late diagnose van het nefrotisch syndroom. Volgens haar was de diagnose bij haar dochter te laat gesteld, waardoor er schade kon zijn ontstaan. Het ziekenhuis stelde echter dat de klacht niet door de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een man diende een klacht in tegen Ziekenhuisgroep Twente over een blaasonderzoek dat hij in 2016 had ondergaan bij de afdeling urologie. Volgens hem was dit onderzoek uitgevoerd zonder goede uitleg vooraf. Hij stelde dat hij daarna langdurige klachten heeft gekregen, zoals pijn en slaapproblemen, en vroeg om een schadevergoeding. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen Treant Zorggroep over de medische behandeling van haar overleden echtgenoot. Volgens haar bevatte de afsluitende brief van het ziekenhuis fouten en kreeg zij lange tijd geen inzage in het medische dossier van haar echtgenoot. Door de onduidelijkheid, haar psychische klachten en de zware […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen het UMCG over haar behandeling na een ziekenhuisopname in 2017 vanwege een gebroken rugwervel. Volgens haar had het ziekenhuis destijds moeten kiezen voor een operatie, omdat er sprake was van neurologische klachten en een botscherf in het wervelkanaal. In plaats daarvan werd gekozen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde op 20 april 2024 dat haar pakket niet was aangekomen. De ondernemer startte daarop een onderzoek. De consument diende pas op 26 mei 2025 een klacht in bij de commissie. Volgens het reglement moet een geschil binnen twaalf maanden na de eerste klacht bij de ondernemer worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een verzekerd pakket waarvan een deel van de inhoud ontbrak. De ondernemer stelde dat de klacht te laat bij de commissie was ingediend, omdat de consument al op 17 mei 2024 een schadeclaim had ingediend en pas meer dan twaalf maanden later, op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde dat de notaris fouten had gemaakt bij de berekening van zijn kindsdeel en dat dit proces onnodig lang duurde. Volgens de commissie heeft de notaris echter al erkend dat er fouten zijn gemaakt en dat de vertraging aan hem te wijten was. Ook heeft de kamer voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consumenten konden niet mee op hun terugvlucht en boekten zelf een alternatieve vlucht. Zij vroegen de ondernemer om vergoeding van ruim €1.000. De commissie oordeelt dat zij eerst de ondernemer via het noodnummer hadden moeten inschakelen om het probleem op te lossen. Omdat zij dit niet hebben gedaan en […]
Lees verder