Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht van een cliënt over de uitvoering van een EMDR-behandeling, de nazorg en continuïteit van zorg en de interne klachtafhandeling door een ggz-instelling. De cliënt stelde onder meer dat de behandeling onprofessioneel was uitgevoerd door een rommelige behandelomgeving, storende reclames en typgeluiden tijdens de sessies en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht van een cliënt over een psychodiagnostisch onderzoek, de gestelde diagnose, de inzet van een psycholoog in opleiding, de gedeclareerde zorgkosten en de afhandeling van zijn klachten. De cliënt stelt dat sprake is geweest van onzorgvuldige diagnostiek, onvoldoende supervisie en een gebrekkige klachtbehandeling, terwijl de zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de begeleiding van de verkoop van een woning. De consument stelde dat de makelaar zonder overleg een bod had geaccepteerd en bezichtigingen had afgezegd, waardoor mogelijk een hogere verkoopprijs was misgelopen. De commissie oordeelt dat niet is gebleken dat de makelaar onzorgvuldig heeft gehandeld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over diensten die in kraamzorgperiode zijn geleverd. Ten behoeve van de kraamzorg zijn met de zorgaanbieder voorafgaande aan de geboorte afspraken gemaakt. Cliënt heeft op basis van klachten hierover de kraamzorg eerder beëindigd. De klacht is ingediend bij de zorgaanbieder en daarop is inhoudelijk gereageerd. Na een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de overeenkomst tot het geven van een rijopleiding door de ondernemer aan de zoon van de consument. Volgens de consument heeft de ondernemer zich niet voldoende ingespannen bij de uitvoering van de lesovereenkomst. Zo is het volgsysteem, om voortgang van de leerling te volgen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van klaagster ziet op het zonder toestemming en kennisgeving delen van medische gegevens en op het onzorgvuldig handelen ten aanzien van het verstrekken van moedermelk van klaagster aan een ander kind en het verdwenen zijn van moedermelk. Klaagster vordert een schadevergoeding. De zorgaanbieder stelt dat klaagster ten aanzien […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zoon van klagers is opgenomen geweest bij de zorgaanbieder voor een behandeling tegen obstipatie en voedingsmoeilijkheden. Klagers stellen dat de behandeling onzorgvuldig en onvoldoende is geweest en geen resultaat heeft opgeleverd. Klagers hebben de zorgaanbieder aansprakelijk gesteld, welke aansprakelijkstelling door de zorgaanbieder is afgewezen. Klagers verzoeken de commissie een […]
Lees verder