Waar gaat de uitspraak over? Een koper heeft een klacht ingediend tegen een makelaar die betrokken was bij de verkoop van een woning. De koper vindt dat de makelaar zich onprofessioneel heeft gedragen door eerst als verkopend makelaar op te treden en daarna zelf te gaan bieden op de woning, terwijl hij al wist wat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zij honderden euro’s te veel had betaald, omdat haar Dalvrij-abonnement niet goed was aangepast van 2e klas naar 1e klas. Volgens haar had de klantenservice een fout gemaakt en wilde zij het volledige bedrag terug. De ondernemer stelde dat de consument zelf via de app een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 27 november 2024 een aangetekend pakket met een computeronderdeel ter waarde van € 277. Het pakket raakte kwijt. De ondernemer erkende de vermissing, maar wilde alleen schade vergoeden op basis van de actuele waarde van het onderdeel. De consument weigerde bewijs van verkoop of correspondentie te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde dat zijn stacaravan en oude straatstenen van de staanplaats werden afgevoerd. Er ontstond een conflict over de afspraken en de staat van de caravan. Tijdens de zitting bereikten beide partijen een schikking: de ondernemer voert alles af en de consument betaalt hiervoor € 4.000. Omdat er al […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had in augustus 2024 een seizoenplaats voor haar caravan geboekt en een aanbetaling gedaan. In januari 2025 kreeg ze te horen dat er geen plek beschikbaar was, zonder uitleg. De commissie oordeelt dat dit een onterecht eenzijdige opzegging is. De consument moest zelf een duurdere plek regelen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een parkverbod van vijf jaar bij Center Parcs en vond dat onterecht. Hij had alleen een dagkaart voor het zwembad gekocht. De commissie oordeelt dat er geen sprake is van een overeenkomst voor verblijfsrecreatie, zoals vereist om een klacht te behandelen. Daarom is de commissie niet bevoegd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over nieuwe verkoopvoorwaarden bij het huren van een jaarplaats voor zijn chalet. De ondernemer wilde voortaan 10% overdrachtskosten rekenen zonder maximum. De commissie oordeelt dat deze wijziging niet op tijd en niet op de juiste manier aan de consument is meegedeeld. Daarom is het beding vernietigbaar en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een verhoging van het stageld met ongeveer 8% in 2024 en 2025. De ondernemer trok de verhoging voor 2025 in, maar de consument wilde ook compensatie voor 2024. De commissie oordeelt dat de klacht alleen over 2025 ging en dat de consument de klacht over 2024 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde zijn chalet verkopen met behoud van staanplaats. Het recreatiepark gaf toestemming, maar stelde nieuwe voorwaarden: geen verkoop op het park, geen onderverhuur en geen winterrecreatie. De consument vond dit onredelijk en stelde dat hij bij aankoop geen voorwaarden had gekregen. De commissie oordeelt dat de ondernemer deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een deskundige onderzocht de installatie en vond dat de kosten die het bedrijf had opgevoerd veel te hoog waren. Volgens de deskundige en de commissie konden de werkzaamheden in één dag worden uitgevoerd tegen veel lagere kosten. De commissie berekende dat herstel van de installatie € 1.736,40 inclusief BTW zou […]
Lees verder