Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg zeven maanden na aankoop problemen met de dynamo en accu van zijn auto en vond dat de verkoper alles moest betalen. De verkoper wilde de helft van de kosten vergoeden. Uit onderzoek bleek dat het defect niet al bij de verkoop aanwezig was, maar later is ontstaan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht zijn monitor in januari 2025 ter reparatie. Tijdens het proces is het apparaat zoekgeraakt. De ondernemer erkent dit. Volgens de ondernemer had de monitor geen economische waarde meer, omdat hij niet meer te repareren was en er geen onderdelen beschikbaar waren. De consument heeft inmiddels een cadeaubon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde sinds oktober 2022 voor koeling via het warmtenet, maar kon hier door een storing in 2024 geen gebruik van maken. De ondernemer erkende pas in maart 2025 dat de koeling niet werkte, maar bood geen passende compensatie. Tijdens de zitting bereikten partijen een minnelijke regeling: de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie over een gehuurde warmtepomp die te veel geluid produceert. Uit metingen door een deskundige blijkt dat het geluidsniveau in de woonkamer boven de wettelijke norm ligt, waardoor de installatie niet voldoet aan het Bouwbesluit. De ondernemer stelde dat vervuiling in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument dient een klacht in bij de Geschillencommissie Reizen over een groepsreis naar Griekenland, geboekt via de website van de ondernemer. De consument, ervaren in groepsrondreizen, vindt dat de reis aanzienlijk afwijkt van het vooraf gepresenteerde programma. Samen met haar pleegdochter van 11 jaar verwacht zij een combinatie van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Aan deze uitspraak ligt een geschil ten grondslag betreffende de overeenkomst tot levering en montage van natuursteenplaten tussen consument en ondernemer. De plaat die voor het keukeneiland bestemd is, heeft een scheur met geelkleurige kringen. Dit betreft niet de natuurlijke schakeringen die normaal gesproken bij dit type natuursteen te zien […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht eind 2021 een Lenovo Ideapad Flex 5 laptop voor €749. In oktober 2023 meldde zij dat de laptop niet meer goed functioneerde: het scherm had een barst, maar belangrijker was dat de accu nauwelijks nog capaciteit had. Volgens haar werkte het apparaat alleen nog op netstroom. Ze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van de door de ondernemer uitgevoerde aankoopkeuring van het door de consument aangekochte motorschip. De ondernemer heeft, volgens de consument, een onzorgvuldig uitgevoerde aankoopkeuring verricht. Een aantal wezenlijke gebreken zijn door de ondernemer niet gezien tijdens de keuring. De consument heeft extra kosten moeten maken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een defect aan de consument gehuurde boot, waardoor de consument slechts enkele uren gebruik heeft kunnen maken van het gehuurde. De consument verlangt terugbetaling van de huursom alsmede terugbetaling van de borg en smartengeld. De ondernemer heeft, hoewel daartoe in de gelegenheid te zijn gesteld, geen schriftelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de slechte staat van de door de consument gehuurde boot, waarvoor de consument gedeeltelijke terugbetaling van de huursom verlangt. De ondernemer heeft, hoewel daartoe in de gelegenheid te zijn gesteld, geen schriftelijk verweer ingediend. De commissie is op basis van de toelichting van de consument en de […]
Lees verder