Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in augustus 2019 een stacaravan kocht op een camping. In de koopovereenkomst stond dat het kampeermiddel tot het einde van seizoen 2031 mocht blijven staan. Enkele maanden later liet de ondernemer echter weten dat alle seizoensplaatsen vanwege een herstructurering al in 2026 zouden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de vraag of tekortkomingen in de zorgverlening aan de moeder van klager hebben geleid tot haar overlijden. Hoewel vaststaat dat de zorgaanbieder fouten heeft gemaakt, kan op basis van de medische informatie niet worden vastgesteld dat deze tekortkomingen het overlijden hebben veroorzaakt. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over een stoomoven die de consument in 2019 heeft gekocht. De oven is al twee keer vervangen vanwege roestvorming, in 2020 en 2021, maar in 2026 is opnieuw roest ontstaan. De consument vindt daarom dat de stoomoven niet voldoet aan wat hij ervan mag verwachten en eist […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in oktober 2025 twee binnendeuren kocht. Na levering ontdekte hij dat één deur beschadigd was. Omdat hij tijdens de levering op vakantie was, werd de beschadiging pas na zijn terugkomst vastgesteld en direct gemeld. De ondernemer wilde geen oplossing bieden en reageerde niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw heeft een klacht ingediend tegen Ziekenhuis St Jansdal vanwege blijvend letsel aan haar rechterduim na een operatie in november 2016. Direct na de operatie had zij veel pijn en minder gevoel in haar duim. Bij een tweede operatie bleek dat een zenuw volledig was doorgesneden. Volgens de vrouw […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een zaak waarin een consument € 10.000 schadevergoeding eiste. De consument stelde dat zijn makelaar vertrouwelijke informatie over een belastingschuld had gedeeld en een koper had benaderd om zijn nieuwe adres te achterhalen. Volgens de consument had dit geleid tot reputatieschade . De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een gezin dat een vakantie naar een resort had geboekt. Voor hen waren vooral het kinderzwembad en het restaurant op het resort belangrijk. Kort voor vertrek hoorden zij dat deze faciliteiten tijdens hun verblijf gesloten zouden zijn vanwege renovatiewerkzaamheden. Daarnaast ervoeren zij tijdens de vakantie overlast […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument met beginnende Alzheimer die twee muziekreizen had geboekt bij een reisorganisatie. Nadat de consument kort voor vertrek had gemeld dat zij de diagnose Alzheimer had gekregen, ontstond discussie over de vraag of zij zelfstandig kon deelnemen aan de reizen. De ondernemer vond dat dit […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die via een reisorganisatie een vakantie naar het buitenland had geboekt. Tijdens de terugreis mocht de vriendin van de consument, die een buitenlands paspoort had, van de luchtvaartmaatschappij niet inchecken voor de vlucht naar huis. Hierdoor moesten zij op het laatste moment andere vliegtickets […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een pakketreis had geboekt naar een stad waar bepaalde wedstrijden zouden plaatsvinden. Nadat deze wedstrijden naar een andere stad werden verplaatst, vroeg de consument aan de reisorganisatie om de reis kosteloos te annuleren, de aanbetaling terug te krijgen of de reis om te […]
Lees verder