Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een zaak waarin een consument € 10.000 schadevergoeding eiste. De consument stelde dat zijn makelaar vertrouwelijke informatie over een belastingschuld had gedeeld en een koper had benaderd om zijn nieuwe adres te achterhalen. Volgens de consument had dit geleid tot reputatieschade . De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een gezin dat een vakantie naar een resort had geboekt. Voor hen waren vooral het kinderzwembad en het restaurant op het resort belangrijk. Kort voor vertrek hoorden zij dat deze faciliteiten tijdens hun verblijf gesloten zouden zijn vanwege renovatiewerkzaamheden. Daarnaast ervoeren zij tijdens de vakantie overlast […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument met beginnende Alzheimer die twee muziekreizen had geboekt bij een reisorganisatie. Nadat de consument kort voor vertrek had gemeld dat zij de diagnose Alzheimer had gekregen, ontstond discussie over de vraag of zij zelfstandig kon deelnemen aan de reizen. De ondernemer vond dat dit […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die via een reisorganisatie een vakantie naar het buitenland had geboekt. Tijdens de terugreis mocht de vriendin van de consument, die een buitenlands paspoort had, van de luchtvaartmaatschappij niet inchecken voor de vlucht naar huis. Hierdoor moesten zij op het laatste moment andere vliegtickets […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een pakketreis had geboekt naar een stad waar bepaalde wedstrijden zouden plaatsvinden. Nadat deze wedstrijden naar een andere stad werden verplaatst, vroeg de consument aan de reisorganisatie om de reis kosteloos te annuleren, de aanbetaling terug te krijgen of de reis om te […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een vakantie waarvoor de consument een vergoeding vroeg omdat de vakantie en de faciliteiten volgens haar niet voldeden aan de verwachtingen. Zij stelde dat de informatie op de website misleidend was, dat de kidsclub en animatie niet beschikbaar waren, dat het zwembad te koud was, dat […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een appartement had gekocht in een nieuwbouwproject en vindt dat de aannemer het appartement te laat heeft opgeleverd. Volgens de overeenkomst moest de woning binnen 300 werkbare werkdagen worden opgeleverd. De consument stelde dat deze termijn ruim was overschreden en vroeg daarom een […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een student en een particuliere onderwijsinstelling. De student schreef zich in voor een vierjarige opleiding en betaalde de eerste termijn van ruim € 2.000. Eén dag voordat de opleiding zou beginnen, zegde hij zijn inschrijving op. Omdat hij geen lessen had gevolgd en […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een pakketreis naar het buitenland had geboekt en vooraf uitdrukkelijk had gevraagd of de bouwwerkzaamheden bij het hotel afgerond waren. De ondernemer bevestigde dat er geen overlast meer zou zijn en dat alleen nog meubels werden geplaatst. Tijdens het verblijf bleek echter dat […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een stacaravan op een camping had geboekt en vond dat de accommodatie en omgeving niet overeenkwamen met de foto’s en beschrijving op de website. Volgens de consument was sprake van misleiding, omdat de caravan niet in een groene omgeving stond zoals verwacht, maar […]
Lees verder