Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde omdat twee dakramen die hij in 2018 kocht steeds lekten en volgens hem niet geschikt waren voor zijn EPDM‑dak. Hij vindt dat de ondernemer hem verkeerd heeft geadviseerd en niet heeft verteld dat een hogere constructie nodig was. De ondernemer zegt dat de ramen wél geschikt waren, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie had eerder al vastgesteld dat de ondernemer het werk niet goed had uitgevoerd en daarom schadevergoeding moest betalen. Een deskundige heeft daarna berekend wat het kost om het dak weer in de oorspronkelijke staat te herstellen. Na reacties van beide partijen komt de commissie tot een schadevergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Verbouwingen en Nieuwbouw heeft geoordeeld dat een ondernemer het appartement van een consument te laat heeft opgeleverd. Volgens de overeenkomst moest het appartement binnen 250 werkbare dagen klaar zijn, maar dit werd met 160 kalenderdagen overschreden. De ondernemer voerde geen verweer. De arbiters verklaarden de klacht gegrond en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Garantiewoningen heeft geoordeeld over klachten van een consument tegen een ondernemer bij de oplevering van een nieuwbouwappartement. De consument klaagde over slechte betonafwerking, scheef geplaatst balkonglas, problemen met de aansluiting van binnenwanden op de glazen pui, binnendeuren die onvoldoende geluid weren en het ontbreken van een inregelrapport van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de geboekte camping niet voldeed: één zwembad was niet af, het meer was vervuild en niet toegankelijk, en het spraypark was gesloten. Hij wilde 50% van de reissom terug. De commissie erkent dat de camping niet aan de verwachtingen voldeed, maar omdat de consument zijn klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker eiste schadevergoeding voor restschade aan apparatuur na een storing in het elektriciteitsnet. De commissie oordeelt dat het bedrijf contractueel is uitgesloten van aansprakelijkheid voor schade door transportonderbreking, tenzij sprake is van opzet of grove schuld — wat niet is aangetoond. Ook is het oorzakelijk verband tussen de storing […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak heen? De consument diende een klacht in over een internationale treinreis waarbij door vertraging een aansluiting werd gemist, waardoor een extra hotelovernachting nodig was. Zij vroeg 75% compensatie van de gemaakte kosten. De Geschillencommissie Openbaar Vervoer oordeelde dat de reis bestond uit drie afzonderlijke vervoersovereenkomsten, waarmee de consument bij boeking had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in september 2024 een nieuwe Kia Sportage en sprak af dat de auto pas in januari 2025 geregistreerd zou worden. Toch werd het kenteken al op 30 december 2024 aangevraagd. De consument was hier niet blij mee en wilde een schadevergoeding. De ondernemer stelde dat het officiële […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een standaardpakket met T-shirts ter waarde van €119,90 naar een webwinkel, maar het pakket raakte vermist. Hij eiste schadevergoeding van de ondernemer. De Geschillencommissie Post oordeelde dat de zending zonder aanvullende dienst (zoals verzekering of aangetekende verzending) was verstuurd, waardoor de ondernemer volgens de Postwet 2009 en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het niet afleveren van een aangetekende brief met juridisch belang, die uiteindelijk bij een servicepunt terechtkwam en pas na 2,5 maand retour werd ontvangen. Hij eiste vergoeding van verzendkosten en €50 schadevergoeding. De Geschillencommissie Post oordeelde dat er geen bewijs was van directe schade of materiële […]
Lees verder