Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die waterschade heeft geleden door een lekkage bij de watermeter, waarvoor de ondernemer verantwoordelijk was. Door de lekkage ontstond schade aan de vloer, ondervloer en inboedel. De consument vond dat de aangeboden vergoeding van € 1.200,- te laag was en vroeg om een hogere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over de zorg die een revalidatie-instelling verleende aan de vader van klaagster na zijn opname. Klaagster vond dat haar vader op basis van een verkeerde diagnose was behandeld, onvoldoende was geïnformeerd, onheus was bejegend, ten onrechte vroegtijdig uit de revalidatie was ontslagen en onder druk was gezet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een nieuwe Opel Rocks-e en kreeg te maken met meerdere storingen, waardoor de auto gedurende een lange periode voor reparatie weg was. Tijdens die periode maakte de consument extra kosten voor vervoer en parkeren, omdat het vervangende voertuig niet elektrisch was en niet onder de bestaande parkeervergunning […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over de zorg na een rugoperatie. De cliënt vond dat onvoldoende was gereageerd op aanhoudende wondlekkage, waardoor een ernstige infectie ontstond. Ook vond zij dat een PICC-lijn ten onrechte in haar rechterarm was geplaatst, terwijl zij daar eerder trombose had gehad. De commissie oordeelde dat het ziekenhuis […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de consument gaat over een rondreis. De consument vond dat onderdelen van het reisprogramma niet goed waren uitgevoerd, waaronder een ontbrekende maaltijd, een gemist museumbezoek en een tegenvallend bezoek aan de eilandengroep door lange busritten. Ook was hij ontevreden over de chauffeur/reisleider. De commissie oordeelt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een 30-daagse groepsreis waarbij de consument vond dat de reisleider onprofessioneel handelde, slecht communiceerde en reizigers ongelijk behandelde. Ook klaagde zij over gebrekkige organisatie, onduidelijke kosten en een negatieve invloed op de reiservaring. De consument vroeg daarom om een vergoeding van 30% van de reissom. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over meerdere ernstige defecten aan een gebruikte auto, waaronder problemen met de brandstofpomp, de hoogspanningsaccu en de versnellingsbak. Volgens de consument stond de auto lange tijd stil en waren de herstelkosten zeer hoog. De ondernemer stelde dat niet was bewezen dat sprake was van non-conformiteit en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een CO₂-laserbehandeling tegen pigmentvlekken op de borst, waarna de cliënte blijvende witte plekken en huidschade kreeg. De commissie oordeelt dat de zorgaanbieder niet volgens de professionele standaard heeft gehandeld, omdat voor een oppervlakkige huidafwijking een te intensieve behandeling is gekozen en deze bovendien niet zorgvuldig is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na een onderhoudsbeurt ontdekte de consument een olielekkage en vermoedde dat de ondernemer te veel motorolie had bijgevuld. Volgens de consument was hierdoor mogelijk schade aan de motor ontstaan. De ondernemer erkende dat een menselijke fout niet volledig kon worden uitgesloten, maar vond schade aan de motor onwaarschijnlijk. Tijdens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over de reparatiekosten van een Samsung Galaxy S22 Ultra. Tijdens de zitting bereikten de consument en de ondernemer alsnog een schikking. De ondernemer betaalt € 400,- voor de reparatiekosten en daarnaast € 50,- voor het klachtengeld. De consument laat de telefoon zelf repareren. Omdat partijen […]
Lees verder