Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een pakketreis voor twee personen naar het buitenland. De consument vond dat hij niet kreeg wat hij had geboekt. Volgens hem was de gereserveerde huurauto niet beschikbaar en werd hij midden in de nacht bij het verkeerde hotel afgezet, waardoor hij nog 35 minuten moest lopen […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een pakketreis naar het buitenland voor elf familieleden in juli 2024. De reis was georganiseerd ter gelegenheid van het pensioen van de echtgenoot van de consument. De dochter en kleindochter van de consument konden bij aankomst het land niet in en werden teruggestuurd, omdat zij volgens […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over Deze zaak gaat over een consument die een vrijstaande woning op palen heeft gekocht en vindt dat de ondernemer de woning niet volgens de afspraken heeft gebouwd. De consument diende negentien klachten in, onder meer over kunststof gevelkaders die volgens de overeenkomst van aluminium hadden moeten zijn, het ontbreken van […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een woningverkoop waarbij de consument vindt dat de makelaar tijdens het verkoopproces onjuiste of onduidelijke informatie heeft gegeven over een gehuurde geiser in de woning. Volgens de consument ontstond hierdoor onterecht de indruk dat de geiser een probleem vormde voor de kopers en hun financiering. Onder […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die deelnam aan een 21-daagse rondreis door Japan en vond dat de eerste reisleider onvoldoende begeleiding gaf. Volgens de consument verliep de communicatie slecht, onder meer doordat informatie vooral via WhatsApp werd gedeeld terwijl hij dat niet gebruikte. Daarnaast maakte de reisleider volgens hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een camperreis van Chicago naar Seattle had geboekt via een zogenoemde wegbrengspecial. De consument vond dat de ondernemer hem vooraf onvoldoende had geïnformeerd over belangrijke beperkingen tijdens de winterperiode, zoals het verbod op rijden door Canada, het niet mogen gebruiken van winterbanden en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een rondreis van 26 dagen door vijf landen. De consument vond dat de reis op meerdere punten afweek van de beschrijving, dat het programma was gewijzigd, dat sommige accommodaties minder goed waren dan verwacht en dat er te veel lange reisdagen waren. Zij vroeg daarom een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die klachten heeft over gevelstucwerk en kantplanken die aan een woning zijn aangebracht. Volgens de consument vertonen beide onderdelen gebreken en is geen sprake van goed en deugdelijk werk. Uit het onderzoek van de deskundige blijkt dat het stucwerk en de kantplanken op verschillende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die waterschade heeft geleden door een lekkage bij de watermeter, waarvoor de ondernemer verantwoordelijk was. Door de lekkage ontstond schade aan de vloer, ondervloer en inboedel. De consument vond dat de aangeboden vergoeding van € 1.200,- te laag was en vroeg om een hogere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over de zorg die een revalidatie-instelling verleende aan de vader van klaagster na zijn opname. Klaagster vond dat haar vader op basis van een verkeerde diagnose was behandeld, onvoldoende was geïnformeerd, onheus was bejegend, ten onrechte vroegtijdig uit de revalidatie was ontslagen en onder druk was gezet […]
Lees verder