Waar gaat de uitspraak over? De consument strandde met haar auto en liet deze bij de ondernemer repareren. De ondernemer verving de koppeling en het vliegwiel, maar de volgende dag trad dezelfde schakelstoring opnieuw op. Daarna bracht de ondernemer 10,5 uur diagnosekosten in rekening en stelde een dure vervolgreparatie voor, waarmee de consument niet akkoord […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting hebben de consument en de ondernemer alsnog een schikking bereikt. Daardoor hoefde de commissie het geschil niet inhoudelijk te beoordelen. De ondernemer betaalt de consument € 52,50 binnen tien werkdagen na 14 oktober 2025. Met deze betaling zijn beide partijen volledig gekweten: zij hebben daarna niets meer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de schatting van haar gasverbruik, de communicatie daarover en incassomaatregelen. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: van het depotbedrag van € 2.506,04 ontvangt de ondernemer € 2.038,35 en de consument € 467,69. Daarnaast vrijwaart de ondernemer de consument voor eventuele incassokosten uit het eerdere traject. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over lekkende omkastingen bij verticaalzonwering, waardoor het doek nat werd na regenval. De ondernemer had de bestaande omkastingen laten zitten vanwege bevestigingsproblemen. Uit deskundigenonderzoek bleek dat de montage niet ideaal was, maar niet buiten de normen viel. Er werd aanbevolen om de omkasting opnieuw af te kitten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie constateert dat partijen ter zitting een minnelijke regeling hebben bereikt. Dit betekent dat de commissie niet toekomt aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil. Volstaan wordt met het hierna vastleggen van de tussen partijen tot stand gekomen schikking. De volledige uitspraak Beoordeling van het geschil De commissie constateert […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst tussen ondernemer en consument. Hiervoor was het nodig dat de ondernemer werkzaamheden uitvoerde aan de meterkast van consument. Volgens de consument is er bij de werkzaamheden zonder toestemming de woning van de consument heeft betreden. de consument was zelf afwezig, maar door tussenkomst van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een ondeugdelijke douchecabine die lekkage en waterschade veroorzaakte. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking waarin alle geschillen — voortkomend uit de oorspronkelijke overeenkomst van 7 augustus 2019 en latere afspraken — zijn geregeld. De ondernemer betaalt de consument een schadevergoeding van € 2.000 tegen algehele […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de wijze van communiceren van de ondernemer over het aannamebeleid en de wachtlijst voor de BSO. De zoon van de consument was bijna een jaar ingeschreven op de wachtlijst van de ondernemer voor de locatie van de BSO waar ook zijn oudere zusje werd opgevangen. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting hebben de consument en de ondernemer samen een oplossing gevonden voor hun geschil. Daarom heeft de commissie geen inhoudelijk oordeel gegeven over de klacht. De ondernemer betaalt €400 aan de consument en vergoedt ook het klachtengeld van €52,50. De behandelingskosten voor de commissie worden volledig door de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak de over? De consument heeft een geschil met de ondernemer over een tuinaanlegovereenkomst, waarbij de consument €1.381,09 onbetaald heeft gelaten en een meerwerkfactuur niet heeft voldaan. De consument betoogt dat de ondernemer onvoldoende inzicht heeft gegeven in de kosten en te veel arbeid en meerkosten heeft berekend. Tijdens de zitting hebben […]
Lees verder