Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Renault Mégane met twaalf maanden BOVAG‑garantie en klaagde al vroeg over tikkende motorgeluiden, problemen met koppeling en versnellingsbak en piepende remmen. Volgens hem reageerde de ondernemer niet adequaat en viel de auto uiteindelijk stil, met een forse reparatie als gevolg. Een deskundige stelde vast dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat de ondernemer een afgesproken schikkingsbedrag van € 275,95 niet had uitbetaald. Uit de stukken blijkt echter dat de ondernemer dit bedrag heeft verrekend met openstaande posten, wat volgens de wet is toegestaan. Ook heeft de ondernemer de juiste tegemoetkoming uit het Noodfonds toegepast. Omdat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting kwamen de consument en de ondernemer alsnog tot een gezamenlijke oplossing. Daardoor hoefde de commissie het geschil niet inhoudelijk te beoordelen. Afgesproken is dat de ondernemer de openstaande factuur verlaagt van € 1.570,19 naar € 959,73. Dit bedrag geldt als volledige en definitieve afwikkeling van alle wederzijdse […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Bij de Geschillencommissie Verbouwingen en Nieuwbouw hadden een consument en een ondernemer een conflict over de oplevering van een appartement. Tijdens de zitting op 28 februari 2025 kwamen zij samen tot een schikking. De ondernemer moet drie deuren vervangen en schilderen, de dorpel van de voordeur herstellen, en een kitsliert […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de mondelinge behandeling bereikten partijen een schikking over de opzegvergoeding bij tussentijdse beëindiging van actieve EAN’s. Afgesproken werd dat een consumentenvergoeding van € 125 per product geldt. De opzegvergoeding bij het betreffende factuurnummer wordt aangepast en het depotbedrag van € 19.894,60 wordt volledig aan de consument terugbetaald. Beide partijen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een treinreis en legde deze voor aan de Geschillencommissie Openbaar Vervoer. Tijdens de zitting kwamen de consument en de ondernemer samen tot een oplossing. Daardoor hoefde de commissie geen inhoudelijke uitspraak te doen. In de schikking is afgesproken dat de ondernemer €104,80 aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een VvE betoogde dat tijdens de zitting was afgesproken dat reparaties voor € 1.000 zouden worden uitgevoerd en dat dit bedrag inclusief btw moest zijn. De ondernemer stelde dat het bedrag exclusief btw was en dat daarnaast nog kosten voor beveiligers golden. De commissie oordeelt dat in het bindend advies […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de behandeling van een geschil over de rookgasafvoer kwamen partijen alsnog tot overeenstemming. Daardoor hoefde de commissie geen inhoudelijke beoordeling te geven. Vastgelegd is dat de ondernemer de aluminiummoffen vervangt en drie beveiligers plaatst. De VVE betaalt hiervoor een bedrag van € 1.318,90 inclusief BTW. De volledige uitspraak Onderwerp […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen consument en ondernemer tot stand gekomen koopovereenkomst van een game laptop. Echter, is er naar de consument een verkeerde versie gestuurd. Hierop heeft de consument, zonder de doos te openen, het product retour verzonden. De ondernemer zegt nu dat in deze retourzending geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In een geschil over een keukeninstallatie kwamen de consument en ondernemer in september 2023 tot een schikking waarin de ondernemer beloofde de keukenranden te polijsten of, indien dat niet lukte, de fronten te vervangen voor een gereduceerde prijs. Toen het herstel niet werd uitgevoerd, heropende de Geschillencommissie Wonen de zaak. […]
Lees verder