Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de aanbieder te hoge warmtetarieven rekent en dat er onjuist wordt gefactureerd. Hij verwijst naar zijn oude contract, waarin jaarlijks werd afgerekend en tarieven werden berekend op basis van liters en indexatie. Volgens hem houdt de aanbieder zich daar niet aan en geeft hij geen volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie heeft geoordeeld dat de consument terecht aanspraak maakt op de vermindering energiebelasting. De ondernemer had deze vermindering niet toegepast op de jaarrekening over de periode 11 december 2023 tot 11 december 2024, omdat er volgens hem geen netto‑elektriciteitsverbruik was. De commissie volgt dit standpunt niet. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker stapte in december 2023 over naar een nieuw energiebedrijf en ontving een maandbedrag van € 637,–, dat volgens hem gebaseerd was op verzonnen verbruiken. Hij vond het bedrag passend bij zijn verbruik en ondernam geen actie. Aan het eind van het jaar moest hij echter € 8.385,79 bijbetalen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op 31 december 2024 een eindafrekening van zijn energieleverancier, gebaseerd op een verbruikscorrectie omdat zijn slimme meter lange tijd stilstond. De meter werd pas vervangen op 27 augustus 2024. De leverancier bracht het volledige verbruik over twee jaar in rekening, ook voor de periode waarin de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een gecorrigeerde gasfactuur omdat haar gasmeter defect was. Ze vond het bedrag te hoog en maakte zelf een berekening, waarbij ze rekening hield met haar persoonlijke situatie. De netbeheerder en ondernemer voerden geen eigen herberekening uit en reageerden niet inhoudelijk op die van de consument. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in mei 2024 een dakserre en deed een aanbetaling van € 5.455. De ondernemer beloofde de dakserre te leveren en te plaatsen, maar kwam zijn afspraken niet na. Ondanks veel e‑mails en ingebrekestellingen bleef de ondernemer stil of stelde hij de afspraak steeds uit. De dakserre is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de rechtsgeldigheid van het wijzigingsbeding in de Algemene Voorwaarden van de ondernemer en de daarop gebaseerde tariefsverhogingen tussen juli 2021 en januari 2023. Zij verwees daarbij naar een uitspraak van de rechtbank Amsterdam van 24 februari 2023 waarin een vergelijkbaar wijzigingsbeding oneerlijk werd bevonden. De ondernemer verzocht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de salderingsregeling verkeerd toegepast en geen herberekening van de jaarrekening gemaakt, ondanks een tussenadvies. Daarom krijgt de consument het volledige depotbedrag van € 732,00 terug en moet de ondernemer alsnog de jaarrekening corrigeren. Ook moet de ondernemer het klachtengeld van € 52,50 vergoeden. De volledige uitspraak Samenvatting […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer paste de salderingsregeling niet correct toe in de jaarrekening. Ondanks een tussenadvies heeft hij geen herberekening overgelegd. Daarom beslist de commissie dat de jaarrekening alsnog moet worden herberekend en dat de consument gecrediteerd wordt voor het te veel betaalde bedrag. Het depotbedrag van € 3.122,42 gaat volledig naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde het verlaagde energiebelastingtarief voor zijn laadpalen toepassen. Volgens de wet geldt dit alleen voor openbare laadpalen met een zelfstandige aansluiting op het distributienet. Omdat slechts één van zijn drie laadpalen openbaar is en deze geen eigen aansluiting heeft, voldoet hij niet aan de voorwaarden. De commissie wijst […]
Lees verder