Waar gaat de uitspraak over? Consument heeft een peeling behandeling ondergaan bij ondernemer. Consument had na haar behandeling schaafwonden op haar gezicht gekregen en stelt dat er na anderhalf jaar nog vlekken op de plekken van de schaafwonden zitten. Consument schat de kosten van verdere behandelingen op ongeveer € 1250,–. Ondernemer stelt dat de betreffende […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het niet kunnen inzetten van opgespaarde dagen wegens personeelstekort. De consument is het niet eens met het feit dat hij niet gebruikte dagen die hij heeft opgespaard kwijt is, omdat de ondernemer niet genoeg personeel heeft om die uren op andere dagen in te zetten, wat wel […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De consument moest vanwege de uitbraak van de COVID-19 pandemie eerder terugkeren van zijn reis naar Egypte en de reis is ingekort van vijftien dagen naar vijf dagen. Volgens de consument is er sprake van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en heeft hij daarom recht op een passende prijsverlaging. Volgens de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de communicatie bij de vroegtijdige terugkeer vanuit Curaçao als gevolg van de COVID-19 pandemie. Er werd door de accommodatieverschaffer een briefje onder haar deur geschoven dat de vlucht was omgeboekt naar de volgende dag. De consument vond de eerdere terugkeer onnodig en verlangt een compensatie voor […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de hoogte van de restitutie die de ondernemer heeft betaald vanwege de vroegtijdige terugkomst van de reis uit Vietnam, als gevolg van de COVID-19 pandemie. De consument wil een terugbetaling van totale reissom. De ondernemer stelt dat omdat de consument niet de volledige reis heeft kunnen […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De klager klaagt over de extra kosten á €537,09 die hij heeft gemaakt, omdat de taxi die hij via de reisorganisator had geboekt voor vervoer vanuit Istanbul naar het vliegveld veel te laat bij het hotel is gearriveerd. De klager wil een volledige vergoeding van de ondernemer. De reisorganisator vindt […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De consument klaagt dat de ondernemer haar heeft laten betalen voor businessclass terwijl er geen businessclass gedeelte in het vliegtuig was. De ondernemer geeft aan dat de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk is. De commissie stelt dat op de overeenkomst de ANVR-boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten van toepassing zijn. Daarin staat in artikel 1 […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De cliënt klaagt dat de advocaat niets tot nauwelijks wat heeft geproduceerd, wat hij geproduceerd heeft voldeed niet aan de verwachtingen en dat hij te veel in rekening heeft gebracht. Daarnaast was de berekende kinderalimentatie veel hoger dan die de advocaat van zijn ex-vrouw had berekend. De advocaat stelt dat […]
Lees verderOnderwerp van het geschil Het geschil betreft klachten over een vakantiehuisje dat de consument van 27 juli 2018 tot 3 augustus 2018 van de ondernemer heeft gehuurd. Standpunt van de consument De consument wenst de helft van het door hem betaalde bedrag voor het vakantiehuisje van de ondernemer terug te ontvangen, zijnde € 566,80. […]
Lees verderBevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de arbiters berust op een overeenkomst tot arbitrage, zoals vervat in de blijkens de – door de advocaat en de cliënt op respectievelijk 29 september 2009 en 1 oktober 2009 getekende – overeenkomst van opdracht op de overeenkomst van toepassing zijnde algemene voorwaarden, waarbij partijen zich voor de beslechting […]
Lees verder