Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit enkele scholingsovereenkomsten tussen de ondernemer en consument in het kader van het opleidings- en subsidieprogramma Nederland Leert Door. Op deze overeenkomst waren de door de ondernemer gehanteerde algemene voorwaarden van toepassing. De consument is begonnen met een aantal cursussen, maar heeft deze niet kunnen afmaken, […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het niet kunnen inzetten van opgespaarde dagen wegens personeelstekort. De consument is het niet eens met het feit dat hij niet gebruikte dagen die hij heeft opgespaard kwijt is, omdat de ondernemer niet genoeg personeel heeft om die uren op andere dagen in te zetten, wat wel […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over De zorgaanbieder beroept zich er op dat de cliënt de interne klachtenprocedure niet heeft doorlopen. Volgens de cliënt heeft hij de klacht wel degelijk bij de zorgaanbieder gemeld, maar had hij geen vertrouwen in een constructief gesprek met diegenen met wie hij in conflict is. De commissie stelt vast dat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over Volgens het ziekenhuis kan de klacht niet door de commissie behandeld worden omdat klager alleen vragen heeft gesteld aan de behandelaar van haar (overleden) vader. Daarna heeft zij vragen gesteld aan de klachtenfunctionarissen van het ziekenhuis, maar ook daarmee heeft klager niet de vereiste intern klachtenregeling van het ziekenhuis doorlopen. […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over Cliënt heeft een klacht over de bejegening van zijn echtgenote, wanneer zij een servicemedewerker om een kop koffie vraagt. Naar aanleiding van dat incident vindt er een gesprek plaats met de dochter en schoondochter van de cliënt en later komt dit ook aan de orde tijdens een familiegesprek. Cliënt klaagt […]
Lees verder