Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte het berekende warmteverbruik van 30 GJ over de periode juli 2023 tot juli 2024, dat volgens hem 350% hoger lag dan het jaar ervoor. Hij vroeg om een onderzoek en aanpassing van de facturen. De ondernemer verwees naar vaststaande meterstanden en stelde dat het gemiddelde verbruik sinds […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over warmteverbruik terwijl zijn verwarming uit stond. Volgens hem ontstond dit sluipverbruik na een drukverhoging in het centrale systeem door de leverancier. De leverancier erkende dat er in 2023 sprake was van sluipverbruik door een fout in de installatie en bood daarvoor een vergoeding aan. Voor eerdere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Bewoners van een wooncomplex klagen over extreem hoge kosten voor stadsverwarming. Volgens hen verwijzen de warmteleverancier en het meetbedrijf steeds naar elkaar, zonder duidelijkheid te geven. Er is ook twijfel over het warmteverbruik van een supermarkt in het gebouw, waarvan de meter jarenlang verkeerd was verwerkt. Hierdoor kregen bewoners mogelijk […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van het leveren van warmte. De consument heeft in april 2018 de klacht voorgelegd aan de warmteleverancier. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De rekenwijze van de warmteleverancier vanaf 1 januari 2014 tot en met 2017 en weergegeven […]
Lees verder