Waar gaat de uitspraak over? De commissie vindt dat de ondernemer te laat en onzorgvuldig heeft gehandeld bij het informeren van de consument, het opvolgen van betalingsachterstanden en het aanleveren van stukken. Daardoor kon de schuld onnodig oplopen. De consument blijft wel verantwoordelijk voor zijn verplichtingen, maar de eindfactuur van ruim 12.700 euro wordt om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had van augustus tot november 2024 geen verwarming, ondanks meerdere meldingen. Uiteindelijk bleek dat de draadloze thermostaat niet in de juiste ruimte lag, waardoor het systeem bleef koelen in plaats van verwarmen. De thermostaat hoort bij de binneninstallatie, en daarvoor is de warmteleverancier niet verantwoordelijk. Volgens het contract […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een vakantie voor vier personen, maar door foutieve geboortedata in de boeking bleek het appartement volgens de regels niet geschikt voor hun gezelschap. Hierdoor konden zij niet meteen vertrekken en moesten er last‑minute oplossingen worden gezocht, wat extra kosten veroorzaakte. De commissie kan niet vaststellen wie de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte dat haar account op het platform ineens als ‘zakelijk’ stond geregistreerd. Zij stelt dat de ondernemer dit zonder haar toestemming heeft gewijzigd. De ondernemer ontkent dit en legt uit dat alleen de gebruiker zelf de status kan veranderen, tenzij een systeembeheerder dit handmatig doet. Uit intern onderzoek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar zoon reiskosten moest betalen terwijl hij volgens haar al vanaf 4 september met zijn Studentenreisproduct reisde. De commissie had eerder gevraagd om bewijs van de ingangsdatum van het reisrecht. De consument leverde alleen een bewijs aan dat het product op 4 september op de OV‑chipkaart […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een erfgename klaagde bij de Geschillencommissie Notariaat over de afwikkeling van een nalatenschap door een kandidaat-notaris. Zij vond dat de overdrachtsbelasting over een perceel mogelijk onterecht was en dat de kosten van het kantoor buitensporig hoog waren. Ook was zij verrast dat zij en haar echtgenoot een bedrag moesten terugbetalen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat hij een bestelling van twee MacBooks, een RAM-geheugenkaart en een Nintendo Switch nooit heeft ontvangen, ondanks levering door de bezorger. Hij beweerde dat de dozen leeg waren. De ondernemer toonde aan dat de pakketten correct waren verzonden en geleverd, en dat er geen onregelmatigheden waren geconstateerd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster diende een klacht in tegen de verkopende makelaar (beklaagde), omdat zij vond dat het biedproces niet correct was verlopen volgens het Amsterdamse biedsysteem. Klaagster stelde dat haar bod als eerste bieder na een tweede bieding als “hekkensluiter” gegund had moeten worden, maar dit gebeurde niet. De beklaagde vroeg beide […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een makelaar die een pand kocht voor € 80.000, terwijl hij het kort daarvoor zelf had getaxeerd op € 150.000. De makelaar was zich ervan bewust dat de verkopende stichting in financieel zwaar weer verkeerde. Klager stelt dat de makelaar onzorgvuldig en niet-NVM-waardig heeft gehandeld. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over de vraag of beklaagde als verkoopmakelaar onzorgvuldig heeft gehandeld tegenover de klager. Volgens de klager heeft beklaagde zich niet gehouden aan de spelregels van de inschrijvingsprocedure van Eerlijkbieden.nl bij de verkoop van de woning. Klager voert hiervoor aan dat dit komt omdat de beklaagde biedingen van […]
Lees verder