2017

0 Ondernemer hoeft opvang niet voort te zetten vanwege problematiek kind

Onderwerp van het geschil De ondernemer schoot tekort in de communicatie over het stopzetten van de opvangovereenkomst. De redenen voor de opzegging waren niet voldoende duidelijk en de consument is onvoldoende bij de aanpak van haar zoontje betrokken. Ondanks dat de commissie de consument hierover grotendeels gelijk geeft, hoeft de ondernemer het kind niet weer […]

0 ondernemer aansprakelijk voor vermissing goederen

Onderwerp van het geschil Opslag in een container van inboedelgoederen in 2001 voorafgaande aan de beoogde verscheping naar Canada wegens emigratie van de consument. Na het plotselinge overlijden van haar echtgenoot emigreert de consument niet en blijven de goederen in de container opgeslagen bij de ondernemer. Bij teruggave in 2015 constateert de consument vermissing van […]

0 Vlucht gemist door treinvertraging; de vertraging is niet veroorzaakt was door opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer; klacht ongegrond.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft schade ten bedrage van € 1.606,61 als gevolg van een door treinvertraging gemiste vlucht naar Reykjavik (tickets voor een vlucht op de volgende dag en hotelkosten in Nederland en IJsland). Standpunt van de consument Het standpunt van de consument, kennelijk verwoord namens zijn echtgenote mevrouw [naam van de […]

0 Consument heeft risico genomen door niet bij DUO te verifiëren of stopzetting van het studenten reisproduct daadwerkelijk was geslaagd

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het bezwaar van de consument tegen drie boetes à raison van € 97 per 14 dagen wegens een te laat gerealiseerde stopzetting van het studentenreisprodukt. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Nadat de consument in december 2014 haar opleiding Kunstzinnige […]

0 In het geschil is geen sprake van een telefonische boeking maar van een internetboeking.

Behandeling van het geschil De Geschillencommissie Reizen (verder te noemen: de commissie) heeft bij tussenadvies d.d. 11 augustus 2016 de eindbeslissing aangehouden. De inhoud van dit tussenadvies is hieronder ingevoegd. Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 31 augustus 2015 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht […]

0 Consument kan aanspraak maken op specifieke plaats wanneer deze expliciet in de overeenkomst is opgenomen.

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op een ligplaatsovereenkomst voor het seizoen 2015/2016. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het geschil gaat om de huurperiode april 2015 tot en met maart 2016. Het geschil is ontstaan vanwege het zonder voorafgaande kennisgeving op 26 september 2015 […]

0 Onvoldoende versteviging bij kwetsbare en zware inhoud; cactussen slechts met toiletpapier ingepakt; schade niet toerekenbaar.