Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft het anti-diefstal systeem laten repareren door ondernemer. Daarvoor is € 500,– in rekening gebracht. De consument legt uit hoe het probleem met het systeem is ontstaan en dat hiervoor een monteur is gekomen, die het probleem ook niet kon verhelpen. De consument is het er niet mee […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht via de webshop van de ondernemer een pakket met goederen. Vervolgens heeft de consument de gehele bestelling geannuleerd. Nadat terugbetaling uitbleef heeft de consument contact gezocht met de ondernemer. Na meerdere malen contact te hebben gehad heeft de ondernemer aangegeven niet tot terugbetaling over te gaan, omdat […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Eerder heeft de commissie de consument bij tussenadvies verzocht om eerst herstelwerkzaamheden uit te laten voeren en vervolgens de door de reparateur geconstateerde bevindingen als aanvullende informatie in het geding te brengen. Op basis van de bevindingen van de reparateur en de overige stukken, komt de commissie tot de conclusie […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koop-/ aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil heeft betrekking op het door de ondernemer aangelegde pad en talud, die zich bevinden achter de nieuwbouwwoning van de consument. Volgens de consument zijn het pad en het talud ondeugdelijk en wil daar herstel van. Voor […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de wijze waarop de dakbedekking namens de ondernemer is aangebracht op de woning van de consument. Naar aanleiding van een lekkage heeft de consument een deskundige ingeschakeld om onderzoek te doen naar de dakbedekking. Uit dat onderzoek is gebleken dat niet volgens de Vakrichtlijn is gewerkt […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt over de behandeling door de zorgaanbieder: hij voelde zich niet serieus genomen, er was sprake van vooroordelen en discriminatie, de behandeling is plotseling beëindigd en zijn gegevens zijn zonder toestemming gedeeld met de apotheek en de huisarts. De cliënt is behandeld door meerdere behandelaren, waarbij alle aspecten […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt over gebrekkige communicatie tussen twee bedrijfsonderdelen van de zorgaanbieder en de wijze waarop de behandelovereenkomst door de zorgaanbieder is opgezegd. De zorgaanbieder erkent dat sprake is geweest van gebrekkige communicatie tussen de afdeling betrokken bij het wonen en de afdeling betrokken bij de behandeling van de cliënt, […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht een (tegel)vloer (keramisch parket) met plinten, welke door de ondernemer gelegd zou worden. Er is eerder een procedure gevoerd omtrent de vloer. Die procedure heeft ertoe geleid dat de vloer is vervangen. De kwaliteit van de vervangen vloer is volgens de consument echter van mindere kwaliteit dan […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht een bed bij de ondernemer. Het leer aan het hoofdborg vertoont veel scheurtjes. De ondernemer heeft geen verweerschrift ingediend, maar uit de stukken blijkt het standpunt van de ondernemer. Volgens de deskundige zijn de scheurtjes ontstaan door contact met de hoofdhuid. De schade is dus een gebruikerseffect. […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument heeft een bank aangeschaft bij de ondernemer. Het binnenwerk van de leuning van de bank is gebroken. De consument verlangt kosteloos herstel van de bank. De ondernemer heeft de klacht van de consument afgewezen, omdat er te veel druk op de leuning van de bank zou zijn uitgeoefend. […]
Lees verder